Customer Care Specialist DE/FR mit HomeOffice (m/w/d) 80?100%

Stellenbeschreibung

Im Auftrag unseres Kunden - einem führenden und etablierten Schweizer Mobilitätsdienstleister im Raum Bern - suchen wir eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, die Kundenservice mit Leidenschaft lebt und als zweisprachiges Organisationstalent glänzt.

Die Mission
In dieser Schlüsselrolle löst du anspruchsvolle Anliegen im direkten Dialog und sorgst für spürbare Begeisterung bei den Mitgliedern:

• Du bearbeitest vielseitige Anfragen via Telefon und Schriftverkehr kompetent und lösungsorientiert.

• Du berätst umfassend zu modernen Mobilitätsangeboten, digitalen Features und E-Mobilitäts-Lösungen.

• Du stehst dem Front-Support sowie internen Schnittstellen als fachlicher Ansprechpartner zur Seite.

• Du betreust Geschäftskunden professionell bei Themen rund um Firmenkarten und rechtliche Zusatzleistungen.

• Du leistest Support bei der Nutzung von Web-Applikationen und mobilen Apps.

Deine Fragen ? kurz beantwortet

• Wie sieht dein Team aus? Du arbeitest in einer offenen Kultur auf Augenhöhe, in der gegenseitige Unterstützung und echter Teamgeist im Zentrum stehen.

• Wie flexibel verläuft deine Arbeitswoche? Deine Einsätze liegen gewohnt von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr mit moderner Homeoffice-Option.

• Was macht diese Stelle besonders? Du verbindest täglichen Kundenkontakt mit technischem Support und trägst direkt zur Mobilität tausender Menschen bei

Qualifikationen

Dein Profil

Du überzeugst durch deine offene Art, dein rasches Auffassungsvermögen und deinen hohen Qualitätsanspruch:

• Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch in Wort und Schrift.

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an der Bearbeitung komplexer Fragestellungen.

• Affinität zu digitalen Medien, Apps und neuen Technologien.

• Strukturierte Arbeitsweise, Selbstständigkeit und hohe Eigenverantwortung.

Benefits

Freue dich auf ein attraktives Arbeitsumfeld mit spürbarer Wertschätzung:

• Geregelte Arbeitszeiten unter der Woche (Mo?Fr) sowie die Möglichkeit zu Remote Work.

• Eine moderne DU-Kultur auf allen Hierarchieebenen.

• Fortbildungsmöglichkeiten, überdurchschnittliche Sozialleistungen und vergünstigte Sportangebote.

• Ein moderner Arbeitsplatz mit idealer Verkehrsanbindung im Raum Bern.

Sende uns deine Unterlagen - ich oder meine Kollegen melden uns garantiert innerhalb von 48 Stunden bei dir!