Leitung Kundendienst / Werkstatt

ppPassion statt Standard. Bei uns führst du kein anonymes Grossraum-Team, sondern übernimmst Verantwortung für Menschen, Kundschaft und Fahrzeuge, die du persönlich kennst. Du bleibst dabei nah am Kunden und an der Werkstatt – Führung heisst bei uns nicht, den Telefonhörer gegen ein Excel-Sheet einzutauschen. /ppDie Gebr. Knecht AG ist ein traditionsreiches Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung und Teil der Knecht-Gruppe. Als offizieller bMAN- und Mercedes-Benz-Stützpunkt /b vertreten wir zwei führende Marken. Seit 2024 sind wir zudem Teil der bThomann Nutzfahrzeug Gruppe /b mit insgesamt elf Standorten in der ganzen Deutschschweiz /ph3Deine Aufgaben /h3ulliDu berätst mit Substanz: Kundschaft vor Ort, am Telefon und per E-Mail – mit dem Blick fürs Ganze und der passenden Lösung statt Standardantworten /liliDu führst dein Team: Fachlich und persönlich, mit klaren Ansagen und einem offenen Ohr /liliDu planst vorausschauend: Personal- und Materialeinsatz stimmst du eng mit dem Chefmechaniker und dem Ersatzteillager ab, damit nichts stillsteht /liliDu bringst Klarheit in jeden Fall: Von der Schadenaufnahme über die Diagnose bis zur aussagekräftigen Offerte begleitest du den Prozess durchgehend /liliDu berätst zu Lösungen: Service- und Reparaturvorschläge, die zum Fahrzeug und zum Budget der Kundschaft passen /liliDu gibst Wissen weiter: Gemeinsam mit dem Lehrlingsverantwortlichen förderst du unsere Lernenden und machst sie fit für die Zukunft /li /ulh3Das bieten wir dir /h3ulliAbgeschlossene Ausbildung als bAutomobil-Mechatroniker/in /b, bAutomobil-Fachmann/-frau /b oder eine vergleichbare technische Grundausbildung /liliErste Erfahrung in einer leitenden Funktion – ob im Kundendienst, als Werkstattleiter/in oder in einer ähnlichen Position von Vorteil /liliSattelfest im Umgang mit MS Office und offen für neue digitale Tools /liliEin gutes Gespür für Organisation – du behältst auch bei mehreren Baustellen gleichzeitig den Überblick /liliEin feines Ohr für Kundenwünsche und die Fähigkeit, daraus die richtige Lösung abzuleiten /liliDie Persönlichkeit, ein eingespieltes Team mit Motivation und Vorbildfunktion zu Höchstleistungen zu bewegen /li /ulh3Das bieten wir dir /h3ullibHoch professionelles Umfeld /b in einem marktführenden Unternehmen, das zu den besten Arbeitgebern der Schweiz zählt /lilib5 Wochen Ferien /b plus Option auf unbezahlten Urlaub /lilibGezielte Weiterbildungen /b im kaufmännischen oder technischen Bereich, z. B. Kundendienstberaterschule oder Handelsdiplom /lilibKarrierechancen innerhalb der Knecht-Gruppe /b – z. B. bei Thomann, Eurobus oder Welti-Furrer /lilibEigene Kantine /b und sehr gute ÖV-Anbindung /lilibExklusive Mitarbeiterrabatte /b innerhalb der Knecht-Gruppe – von Mobilität über Reisen bis Serviceleistungen /li /ulh3Wieso wir – und nicht ein anderer Betrieb? /h3ullibFührung mit Kundennähe: /b Bei uns bist du nicht nur Manager/in, sondern bleibst im direkten Kontakt mit Kundschaft und Werkstatt – genau das macht dich für dein Team glaubwürdig /lilib100 Jahre auf dem Buckel, aber kein Stillstand: /b Wir sind kein anonymer Grosskonzern, sondern ein inhabergeführtes Familienunternehmen – Entscheidungen werden hier getroffen, nicht irgendwo in einer Zentrale /lilibEin Team, das bleibt: /b Unsere langjährigen Mitarbeitenden sprechen für sich – kurze Entscheidungswege und ein familiäres Klima sind bei uns keine Floskel /lilibMehr als ein Job: /b Über die Knecht-Gruppe stehen dir Wege zu Thomann, Eurobus, Welti-Furrer und weiteren Schwesterfirmen offen, falls du dich später neu orientieren willst /li /ul /p #J-18808-Ljbffr