Analyste Métier Senior ServiceNow

Analyste Métier Senior ServiceNow (H/F)brEn tant que partenaire de prestigieuses entreprises en suisse romande nous sommes à la recherche d’un(e)Analyste Métier Senior ServiceNow (H/F) passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.brVous intégrerez une équipe de professionnels passionnés incluant chefs de projet, architectes, gestionnaires de service, analystes métier et développeurs.brMissions principalesbrSoutenir les phases d'avant-projet en réalisant des études, analyses de faisabilité et estimations de charges.brAccompagner les projets durant leur phase de conception afin de garantir la qualité des solutions proposées.brConcevoir et maintenir la roadmap produit ainsi que le backlog, en privilégiant l'utilisation des fonctionnalités standard du progiciel.brAssurer la cohérence des solutions avec les standards d'entreprise et les bonnes pratiques du marché.brParticiper à l'amélioration continue des processus, méthodes et outils.brFormationbrDiplôme HES ou universitaire en informatique, diplôme d'ingénieur EPF ou équivalent.brCompétences primordialesbrMinimum 5 ans d'expérience confirmée en analyse fonctionnelle sur la plateforme ServiceNow.brExpertise sur les modules AppEngine et Customer Service Management (CSM).brAnalyste Métier Senior ServiceNow (H/F)brCompétences requisesbrAnalyse fonctionnelle et architecture métier avancées.brGestion du changement.brExcellentes capacités de communication écrite et orale.brAnimation d'ateliers et facilitation de groupes de travail.brMaîtrise des modules AppEngine et CSM de ServiceNow.brBonne compréhension des bases de données, de la modélisation des données et des modèles de données ServiceNow.brConnaissance des processus de développement logiciel et des livrables associés.brVision systémique et capacité d'analyse des risques.brCompétences comportementalesbrExcellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.brLeadership naturel et aisance relationnelle.brRésilience et capacité d'adaptation.brAutonomie et sens des responsabilités.brEsprit d'équipe et collaboration.brOrientation amélioration continue.brCompétences appréciéesbrExpérience des méthodologies Agile.brCertifications ServiceNow.brConnaissance des bonnes pratiques ITIL.brCertifications BPM, BPMN ou ISTQB.brActivités principalesbrRéaliser des études de faisabilité et des chiffrages.brOrganiser et animer des démonstrations auprès des parties prenantes.brConseiller les équipes métiers et projets sur les meilleures approches de mise en œuvre.brAccompagner les projets en phase de conception afin de garantir la cohérence, la mutualisation et la qualité des développements.brConduire des revues de conception et assurer le contrôle qualité des livrables.brAssurer une veille technologique et gérer la roadmap ainsi que le backlog produit.brPorter la responsabilité de la conception fonctionnelle et technique des solutions.brCoordonner les échanges avec les équipes projets, les métiers, les architectes et les équipes de support.brIdentifier et recommander des axes d'amélioration sur les applications existantes.brParticiper à la préparation des livrables projet (stratégie de tests, déploiement, documentation, etc.).brParticiper aux phases de tests, de déploiement et de support.brVeiller au respect des standards de conception, de développement, de sécurité et de qualité.brAssurer un reporting régulier sur l'avancement des travaux, les risques identifiés et les actions associées.brFournir un support et une expertise aux équipes projets.brEnvironnement techniquebrServiceNow, Jira, Xray, SharePoint, iServer, Figma, AxurebrVous faites preuve d’esprit d’équipe et d’une bonne capacité de communication. Grâce à vos qualités d’organisation, vous êtes à même de travailler en toute autonomie. Rigoureux et méthodologique, vous vous démarquez notamment par vos capacités d’analyse et de synthèse.brSi vous vous reconnaissez dans ce descriptif merci de nous faire parvenir votre candidature par email, (avec curriculum vitae, lettre de motivation, copie des certificats de travail et diplômes).brNous nous réjouissons déjà de faire votre connaissance !brLe poste étant basé à Genève les candidatures locales sont privilégiées.brTravailler chez IDS, c’est aussi…brRejoindre une entreprise et une équipe pour qui l’entraide, le professionnalisme, l’engagement, la motivation et la bonne humeur sont essentiels et représentent bien plus qu’une simple adhésion à un lieu de travail. C’est intégrer un environnement où chaque membre joue un rôle important dans le succès collectif. Nous attachons une grande valeur au professionnalisme, en mettant l’accent sur la qualité du travail et le respect des normes éthiques. L’engagement envers nos objectifs et projets est ce qui alimente notre dynamique, et nous encourageons chaque membre de notre équipe à s’investir pleinement dans son rôle.brIntegraal Data Services est un employeur qui promeut l’égalité des chances. Nous encourageons les candidatures de personnes de tous horizons et origines, nous valorisons la diversité et croyons en un environnement de travail inclusif, tout en respectant les lois et règlements en place. Nous vous encourageons à postuler si vous répondez aux critères requis et à vérifier votre éligibilité en fonction de la réglementation en vigueur. jidc768c8da jit0832a jiy26a