DTC eCommerce Manager

À propos de Poderm

Poderm est une marque suisse leader en dermo-cosmétique, spécialisée dans les soins des ongles et des pieds, incluant sa gamme phare de traitement antimycosique. Nous développons notre canal direct-to-consumer et recherchons un(e) expert(e) e-commerce DTC motivé(e) et orienté(e) business pour prendre en main et faire évoluer notre boutique Shopify.

Le Poste

Nous recherchons un(e) DTC eCommerce Manager opérationnel(le) pour gérer au quotidien la performance, les opérations et l'optimisation de Ce rôle est avant tout axé sur l'exécution : vous piloterez nos efforts SEO, améliorerez les landing pages, lancerez des tests, gérerez les campagnes CRM et ferez évoluer la fidélisation — pas seulement la planification. Vous reporterez au Sr. DTC eCommerce Manager et collaborerez étroitement avec les équipes Marketing, Créatif, Développement Produit, Logistique et Finance pour stimuler la croissance des revenus DTC.

Responsabilités Clés

SEO — Axe Visibilité

? Piloter la stratégie SEO de de bout en bout — de la santé technique du site (crawlabilité, vitesse de page, données structurées) à l'optimisation on-page et la stratégie de contenu — avec un cadre KPI clair mesurant le trafic organique, les positions sur les mots-clés et les revenus attribués à la recherche organique.

? Piloter le développement de contenus et de landing pages pour capter des requêtes à forte intention (ex. : « nail fungus treatment », « traitement mycose ongle »), en collaboration avec l'équipe Réglementaire pour garantir que les contenus sont à la fois optimisés et conformes.

Expérience Site — Axe Conversion

? Exécuter et améliorer en continu l'expérience site, avec un focus sur la conversion.

? Développer et optimiser le merchandising, y compris les bundles et la vente par système.

? Développer et exécuter des stratégies promotionnelles pour stimuler les ventes, l'engagement et la fidélité dans le canal D2C.

? Collaborer avec les partenaires Agences pour mettre en œuvre des améliorations UX et CRO.

? Tester et itérer sur le SEO, les landing pages, les fiches produits (PDP) et les tunnels de conversion.

? Soutenir les initiatives de tests A/B axés sur le CVR, l'engagement et le panier moyen (AOV).

CRM & Cycle de Vie — Axe Rétention

? Exécuter et optimiser les campagnes email et SMS, avec un focus sur la rétention et la LTV.

? Surveiller et optimiser les flux de cycle de vie existants (ex. : bienvenue, post-achat, panier abandonné, réapprovisionnement) et en déployer de nouveaux.

? Déployer des contenus CRM qui favorisent la conversion et les achats répétés.

? Identifier des opportunités pour améliorer la rétention, l'AOV et la valeur vie client.

? Gérer le processus email de bout en bout, y compris le briefing des designers, les retours créatifs, la planification et le déploiement.

Suivi & Optimisation de la Performance — Axe Data

? Mener des analyses approfondies de la performance business, des résultats d'activation, du paysage concurrentiel et d'autres données pertinentes pour optimiser la stratégie de marque et orienter la planification des canaux DTC.

? Suivre les performances quotidiennes et hebdomadaires sur le SEO, le site et le CRM.

? Extraire rapidement les insights et les traduire en prochaines étapes claires et en expérimentations.

? Maintenir les dashboards et garantir l'exactitude des reportings sur tous les canaux.

Exécution Transversale — Axe Collaboration

? Coordonner les équipes créatives, marketing et les partenaires externes pour assurer la livraison dans les délais de tous les assets.

? Être le point central d'exécution pour le Site, le SEO et le CRM.

? Gérer les plannings et s'assurer que toutes les campagnes, lancements et promotions se déroulent sans accroc.

? Soutenir les lancements de produits et les moments clés de la marque.

Compétences & Expérience

? 4 à 6 ans d'expérience opérationnelle sur Shopify.

? Solides compétences analytiques — à l'aise avec les données Shopify/GA4 pour identifier et prioriser les opportunités.

? Œil affûté pour les détails en matière de copywriting, design et exécution merchandising.

? Solide maîtrise du SEO (on-page, technique et optimisation pour la recherche IA/LLM émergente).

? Connaissance opérationnelle de Google Ads et Meta Ads pour collaborer efficacement avec les partenaires agences media.

? Expérience dans la construction et le développement de programmes CRM et fidélité pour une marque CPG DTC premium.

? Maîtrise de Klaviyo.

? Capacité à construire des dashboards sur Looker Studio.

? Maîtrise professionnelle de l'anglais.

Qualités Clésa