Collaborateur·trice Backoffice

L’Organisation suisse des patients OSP est une fondation d’utilité publique dont le siège est à Zurich. La fondation a pour but de conseiller les patientes et patients sur les questions liées à leur traitement médical ou dentaire, ainsi que de représenter leurs intérêts dans le système de santé. L’OSP agit également comme organe de médiation neutre sur mandat d’hôpitaux, de centres médicaux et d’associations professionnelles, afin d’offrir aux patientes et patients un interlocuteur précoce et neutre en cas de problème et de soutenir les institutions concernées dans l’amélioration de la qualité.brCollaborateur·trice Backoffice (40-60% / lieu de travail: Zurich)brVos tâches principales:brSoutien à l’équipe de backoffice dans les activités opérationnelles quotidiennesbrPremier point de contact pour les demandes téléphoniques et écrites de membres, de personnes en quête de conseils, de professionnel·le·s, d’organisations partenaires et d’autres parties prenantes, en allemand et en françaisbrTraitement de la correspondance en allemand et en françaisbrSaisie, mise à jour et gestion des données (p. ex. bases de données, listes, documentation)brOrganisation générale du bureau (p. ex. gestion du matériel)brSoutien aux tâches administratives transversalesbrVotre profil:brFormation commerciale initiale (CFC) ou qualification équivalentebrUne première expérience professionnelle dans une fonction similaire constitue un atoutbrLangue maternelle française, bonne compréhension de l’allemand; italien un atout.brForte orientation service, esprit d’équipe et plaisir à être en contact avec des personnes aux profils variés.brOrientation client prononcée, esprit d’équipe et facilité à établir des relations de confiance avec des interlocuteurs variés.brGrande affinité avec les applications et processus numériques (p. ex. MS Office, CRM, téléphonie, outils internes)brMéthode de travail structurée, autonome et fiablebrExcellent sens de l’organisation et capacité à fixer des prioritésbrRésistance au stress et calme dans un environnement de travail dynamiquebrDiscrétion et attitude professionnelle dans le traitement de thèmes sensiblesbrConnaissances de base du système de santé suisse, un atoutbrNous offrons:brUn lieu de travail central à ZurichbrUne équipe engagée et collégiale, avec une culture de communication ouverte et directebrUne activité variée et porteuse de sens, donnant un aperçu d’un environnement socialement pertinentbrUn travail autonome avec des responsabilités clairement définies et une marge de manœuvre dans son propre domaine de responsabilitébrDes conditions d’engagement modernesbrPossibilité de Homeoffice après entente jid9ed8e6fa jit0832a jiy26a