Disponent Customer Service Center 100%

Die Kardex Gruppe ist weltweit einer der führenden Hersteller von dynamischen Lager-, Bereitstellungs- und Distributionssystemen. Unsere mehr als 3.000 Mitarbeitenden weltweit entwickeln und fertigen Logistiklösungen, die Anwendung in vielen unterschiedlichen Branchen wie in der industriellen Fertigung als auch in Handel und Verwaltung finden.brWir verstärken unser Customer Service Center in Schwerzenbach mit einer/m Disponent (m/w/d).brIn dieser Rolle disponierst du unsere Servicetechniker:innen in der ganzen Schweiz samt Routenplanung. Bei uns gibt es eine 40/60 remote hilfst dabei, dass unsere Techniker:innen keine Leerzeiten haben und keine unnötigen Fahrwege leisten müssen. Selbst in herausfordernden Zeiten, bleibst du ruhig und behältst den Überblick und weißt Prioritäten richtig zu setzen. Du wartest nicht auf Arbeit, sondern bist proaktiv und lösungsorientiert. Teamspirit und ein gutes Auskommen mit Kolleg:innen und Techniker:innen im Außendienst sind dir sehr wichtig. Du verstehst Zusammenhänge, wenn technische Themen diskutiert werden.brDisponent Customer Service Center 100%brAufgabenbrTerminierung der Einsätze der Servicetechniker:innen in der deutschsprachigen Schweiz und im Tessin, mithilfe modernen SoftwaretoolsbrBearbeitung und Beantwortung eingehender E-Mails und Anrufe unserer Kund:innenbrAnsprechpartner:in für Servicetechniker:innen und Lieferant:innenbrÜberwachung der laufenden Einsatz- sowie WartungsplanungbrSchnittstelle zwischen Kunden sowie internen Spezialisten und FachabteilungenbrProaktive Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen in SAP und CRM (Salesforce)brÜberwachung und Steuerung der Aktivitäten des Service-Aussendienstes mit einem Fokus auf Qualität, Effizienz und Termintreue.brEigenständige Terminabsprachen mit Kunden für Wartungen und Modifikationen.brSorgfältige Pflege von Kunden- und Gerätestammdaten in SAPbrKoordination und Bearbeitung von Bestellungen für Ersatzteile und VerbrauchsmaterialienbrSelbstständige Bearbeitung von KundenreklamationenbrErkennen und Weiterleiten von Verkaufssignalen an die entsprechenden AbteilungenbrProfilbrErfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische BerufsausbildungbrAusgeprägte organisatorische Fähigkeiten und freundlicher Kundenservice am Telefon mit starkem KundenfokusbrErfahrung in der Einsatzplanung von Servicetechniker:innen und im Kundenservice, optimalerweise im Logistischen UmfeldbrVerständnis für eine effiziente Ressourcenplanung, auslastungsorientierte Personaleinsatzplanung und ausgeprägte KoordinationsfähigkeitenbrSicherer Umgang mit MS Office;SAP und CRM-Kenntnisse sind wünschenswert; wir nutzen salesforcebrUnterstützen der erfolgsorientierten KPIs wie Auslastung, Reaktionszeiten, Reklamationsmanagement und SalesbrFließende Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse in Wort und Schrift ist von Vorteil sowie Italienisch oder ösischbrWas wir bieten:brLangfristige Perspektiven in einem stabilen, wachstumsstarken, internationalen Unternehmen mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten und vielfältigen Aufgaben in einem zukunftsorientierten Umfeld.brWertvolle Unterstützung durch einen großartigen Teamspirit, umfangreiches Onboarding und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer eigenen Academy am Standort Bellheim und online sowie Employee Assistance Program (Lyra). Selbstverständlich erhältst du bei uns ein gezieltes Onboarding.brFlexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und 25 Tage Jahresurlaub. Office Zeiten sind von 07:30 bis 12:00 Uhr; 13:00 bis 17:00 Uhr.brAttraktive Vergütung, Pensionskasse 60 % wird seitens Arbeitgeber übernommen und Versicherungsleistungen (Unfallversicherung, Krankengeld). Zusatzleistungen: Corporate Benefits, Firmen- und Teamevents und Gesundheitsmanagement.brBist du der/die Richtige für diesen Job?brDann sende uns über das Karriereportal eine aussagekräftige Bewerbung mit Ausbildungszertifikat mit möglichem Eintrittstermin und deinem Gehaltswunsch.brEine Bewerbung ist bei uns innerhalb von zwei Minuten möglich. Noch Fragen? Mich erreichst du unter: Veronika Wieland-Kolumban, Manager Talent Acquisition .brjid2f1b78ba jit0832a jiy26a