StellenbeschreibungpDie 4mybaby AG gehört zu den führenden Schweizer Fachhändlern für Babyartikel, Kinderausstattung und Spielwaren. Für unsere Kundendienstabteilung suchen wir eine zuverlässige, lösungsorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit. /p pIn dieser Funktion betreust du unsere Kundinnen und Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle und übernimmst insbesondere die professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Garantiefällen. Die Tätigkeit erfolgt mehrheitlich im Homeoffice, mit gelegentlichen Einsätzen an unseren Standorten in Schübelbach oder Regensdorf. /p h2Aufgaben /h2 ul liBearbeitung von Kundenanfragen über unsere verschiedenen KommunikationskanälebrSelbstständige Bearbeitung und Koordination von Reklamationen /li liAbwicklung von Garantie- und Servicefällen /li liPrüfung der Kundenanliegen und Erarbeitung kundenorientierter Lösungen /li liKommunikation mit Herstellern, Lieferanten und Servicepartnern /li liKoordination mit unseren internen Abteilungen wie Verkauf, Logistik, Einkauf und Buchhaltung /li liÜberwachung laufender Fälle und Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung /li liDokumentation der Kundenkontakte und Bearbeitungsschritte in unseren Systemen /li linformation der Kundinnen und Kunden über den aktuellen Stand ihrer Anfrage /li liUnterstützung bei allgemeinen administrativen Aufgaben innerhalb des Kundendienstes /li /ul h2Qualifikation /h2 ul liSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftbrWeitere Sprachkenntnisse in Französisch, Italienisch oder Englisch sind von Vorteil /li liBerufserfahrung im Kundendienst, im Detailhandel oder in einer vergleichbaren Funktion /li liErfahrung im Umgang mit Reklamationen und Garantiefällen ist von Vorteil /li liKenntnisse über Babyartikel, Kinderausstattung oder Spielwaren sind ein Plus /li liAusgeprägte Kunden- und Serviceorientierung /li liFreundliche, professionelle und lösungsorientierte Kommunikation /li liSelbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise /li liFähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen ruhig und sachlich zu bleiben /li liSicherer Umgang mit digitalen Kommunikationsmitteln und administrativen Systemen /li liBereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen in Schübelbach oder Regensdorf /li /ul h2Benefits /h2 ul liMehrheitliche Tätigkeit im HomeofficebrAbwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben /li liDirekter Kontakt mit Kundinnen und Kunden, Lieferanten und verschiedenen internen Abteilungen /li liHohe Eigenverantwortung bei der Bearbeitung deiner Fälle /li liArbeit in einem dynamischen Schweizer Handels- und E-Commerce-Unternehmen /li liSpannendes Produktsortiment rund um Babyartikel, Kinderausstattung und Spielwaren /li liPersönliche Einarbeitung und Unterstützung durch das bestehende Team /li liGelegentliche persönliche Zusammenarbeit an unseren Standorten in Schübelbach und Regensdorf /li /ul pDu behältst auch bei anspruchsvollen Kundenanliegen den Überblick und möchtest aktiv dazu beitragen, für unsere Kundinnen und Kunden gute und faire Lösungen zu finden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. /p pBitte sende uns deinen Lebenslauf, deine Arbeitszeugnisse sowie einige kurze Angaben zu deiner Verfügbarkeit und deinem möglichen Eintrittstermin. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. /pbrpDie strong4mybaby AG /strong ist ein Schweizer Unternehmen für Babyartikel und Spielwaren mit strongOnline-Shop /strong und strongstationären Stores in Galgenen und Regensdorf /strong. Wir verbinden persönliche Beratung mit effizienten Prozessen im E-Commerce: saubere Produktdaten, schnelle Verfügbarkeit, zuverlässiger Versand und ein Support, der wirklich hilft. Bei uns zählt Qualität statt Blabla – in Sortiment, Service und Zusammenarbeit. Wir arbeiten strukturiert, pragmatisch und mit hohen Ansprüchen an Details, damit Familien im Alltag genau das bekommen, was sie brauchen: passende Produkte und ein gutes Gefühl beim Kauf. /p