Front Office Manager (m/w)

pDas Hotel Astoria an bester Lage im Zentrum von Luzern und nur wenige Gehminuten vom Bahnhof, dem KKL, der Altstadt und dem Vierwaldstättersee entfernt, ist ein top modernes 4-Sterne Hotel mit 263 renovierten Zimmern sowie 5 Bankett- und Seminarräumen mit state-of-the-art Ausstattung. Das grösste und aussergewöhnlichste Hotel der Zentralschweiz verfügt zudem über 3 aufregende Restaurants mit innovativen Konzepten und Gault Millau Punkten - strongRistorante La Cucina /strong (14 Punkte), strongRestaurant Thai Garden /strong (14 Punkte), strongMekong Asian BistroBar /strong. Unsere strongPenthouse 360 Roof Top Bar /strong ist der Nummer 1 Treffpunkt im Szeneviertel der Luzerner Neustadt. Die strongHerzog De Meuron Designzimmer /strongmachen das architektonische Meisterwerk im Herzen Luzerns zu einem der attraktivsten Stadthotels der Schweiz. /p pstrongAnstellungsart: /strong Vollzeit /pbr /bAufgaben /b ul liGewährleistung eines optimalen Ablaufes am Front Office inklusive FB Coordinator, Portiers und Nachtportiers /li liStellvertretung des Hotel Managers in Abwesenheit. /li liErste Ansprechperson bei Gästebeschwerden und Trouble Shooter /li liManager on Duty Funktion mit Verantwortung für die Gästesicherheit /li liWahrnehmung von Führungsverantwortung, Mitarbeiterkoordination und Vorbildfunktion /li liSicherstellung des optimalen operativen Ablaufes der Abreisen und Anreisen /li liWahrnehmung der Drehscheibenfunktion für Informationen im ganzen Hotel /li liGästebetreuung auf höchstem Niveau /li liKoordination und Kommunikation mit allen Abteilungen, tägliche enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Reservierungsabteilung /li liMitarbeitereinsatzplanung, -koordination und -kontrolle mit Mirus 3.0 /li liErstellung von SOPs und Sicherstellung derer Einhaltung /li liSicherstellung einer reibungslosen Einarbeitung neuer Mitarbeiter /li liPflege unseres PMS Protel sowie sämtlicher Software und Tools am Front Office /li liAktives Einbringen von eigenen Erfahrungen und Ideen, um das Front Office und unsere Dienstleistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln und verbessern /li liUmsetzung der Hotelrichtlinien und Grooming Standards /li liFörderung des Verkaufs durch Upsells und Optimierung der Hotelauslastung gemeinsam mit dem Hotel Managers und Umsetzung der Stornierungsbedinungen /li /ulbr /bProfil /b ul liErfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position /li liGewinnende, engagierte und zuverlässige Persönlichkeit /li liHands on Mentalität /li liHohe Sozial- und Kommunikationskompetenz /li liEigenverantwortliche Arbeitsweise /li liAusgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung /li liGepflegtes Erscheinungsbild und sehr gute Umgangsformen /li liHervorragende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse /li /ulbr /bWir bieten /b ul liZentrale Lage für einen einfachen Arbeitsweg (5 Gehminuten vom Bahnhof Luzern entfernt) /li liEine Position mit Potential zum Karrieresprungbrett /li liEin professionelles und dynamisches Team /li liProfitieren vom Audi Flottenrabatt /li liUnd viele weitere Benefits wie z.B. Vergünstigung im Europapark /li /ulbr/pJBG81_AT /p