ppstrongDu wirst /strong /pulliEinführungs-, Fach- und Verkaufsschulungen planen, entwickeln und durchführen /lilineue Mitarbeitende während ihrer Einarbeitung begleiten und für einen erfolgreichen Einstieg sorgen /liliMitarbeitende im Arbeitsalltag coachen und sie in ihrer fachlichen sowie persönlichen Weiterentwicklung unterstützen /lilimoderne Ausbildungs- und Lernkonzepte sowie Schulungsunterlagen entwickeln und kontinuierlich optimieren /liliQualitäts- und Performancekennzahlen analysieren sowie daraus gezielte Entwicklungs- und Trainingsmassnahmen ableiten /lilidie Einführung neuer Produkte, Dienstleistungen und Prozesse mit passenden Schulungskonzepten begleiten /liliaktiv in Projekten mitarbeiten und deine Ideen zur Weiterentwicklung unseres Kundencenters einbringen /lilibei Bedarf operativ im Tagesgeschäft mitarbeiten und unsere Kundinnen und Kunden per Video sowie telefonisch kompetent zu Basis-Bankprodukten beraten /li /ulpstrongDu bringst /strong /pullimehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Finanzbranche /liliErfahrung in der Ausbildung, im Coaching oder in der Entwicklung von Mitarbeitenden /lilieine Weiterbildung im Bereich Erwachsenenbildung (SVEB) oder eine vergleichbare Qualifikation /liliverhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sowie die Fähigkeit, Schulungen und Coachings in beiden Sprachen souverän durchzuführen /liliFreude daran, Menschen zu begeistern, zu motivieren und nachhaltig weiterzuentwickeln /lilieine überzeugende Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres Auftreten /lilieine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise /lilidie Bereitschaft, regelmässig zwischen den Standorten Gümligen und Biel zu pendeln /li /ulpstrongDeine Benefits /strong /pulliBis zu 47 Ferientage möglich /liliFlexible Tagesplanung /liliFamiliäres, wertschätzendes Arbeitsklima /liliFixlohn mit variablem Anteil /liliViel Raum für Work-Life-Balance /li /ulpstrongDein nächster Schritt /strong /ppSpricht dich diese Herausforderung an? Wir freuen uns auf deine Bewerbung. /ppstrongFragen zur Stelle /strong /ppTendak Topbhutsang Leiter Kundencenter /p pstrongFragen zum Bewerbungsprozess /strong /ppSonja Brechbühl /p /p #J-18808-Ljbffr
Trainer/in Kundencenter 80 - 100 % - Jobsharing möglich • biel, bern, Switzerland
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