Talent.com
GWF AG
Mitarbeiter Reklamationsmanagement m/w/dGWF AG • Luzern, CH
Mitarbeiter Reklamationsmanagement m/w/d

Mitarbeiter Reklamationsmanagement m/w/d

GWF AG • Luzern, CH
Vor 8 Tagen
Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit für unser Reklamationsmanagement. In dieser vielseitigen Funktion bearbeiten Sie Beanstandungen eigenverantwortlich, koordinieren die Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten und internen Fachbereichen und tragen mit Ihrem strukturierten und lösungsorientierten Vorgehen zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Ihre Aufgaben

  • Annahme, Erfassung und Nachverfolgung von Reklamationen und Beanstandungen im CRM-System
  • Eigenständige Bearbeitung von Anfragen bis zum erfolgreichen Abschluss
  • Erstellung und Analyse von Reklamationsfällen sowie Auswertungen
  • Pflege von Kunden- und Kontaktdaten im CRM
  • Koordination mit internen Fachbereichen (Produktion, Vertrieb, Qualitätsmanagement) sowie ausgewählten Lieferanten
  • Kommunikation mit Kunden zu Rücksendungen und Reklamationen
  • Unterstützung der Wareneingangsprüfung bei der Beurteilung von Beanstandungen und Rücklieferungen
  • Bearbeitung von Reklamationen inklusive Auftragserfassung im eigenen Verantwortungsbereich
  • Eskalation kritischer Beanstandungen sowie Vorbereitung von Rücklieferungen an Lieferanten

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit erster Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, Customer Service oder Qualitätsmanagement
  • Sicherer Umgang mit CRM-Systemen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
  • Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
  • Analytisches Denkvermögen, Organisationsgeschick und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Wir bieten Ihnen

  • Ein abwechslungsreiches und interessantes Aufgabengebiet
  • Eine Tätigkeit in einem sehr kollegialen, dynamischen sowie familiären Umfeld
  • Einen attraktiven Arbeitsplatz in der Stadt Luzern - mit ÖV oder Auto bestens erreichbar und eingebettet zwischen See & eindrücklichem Bergpanorama
  • Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung (40 Stundenwoche) und mind. 25 Ferientage pro Kalenderjahr
  • Förderung Ihrer Weiterentwicklung inkl. Unterstützung von internen wie externen Weiterbildungen
  • Weitere Mitarbeiter-Benefits und Vergünstigungen

Interessiert?
Dann sollten wir uns kennenlernen. Frau Pia Requena (HR Business Partner) freut sich auf Ihre Online-Bewerbung und steht für weitere Auskünfte gerne zur Verfügung ().

j4id10326475a j4it0832a j4iy26a
Jobalert für diese Suche erstellen

Mitarbeiter Reklamationsmanagement m/w/d • Luzern, CH

Ähnliche Stellen

Mitarbeiter:in Auftragserfassung

BWB-Betschart AGOberdorf NW, NW, Switzerland

Die internationale BWB Oberflächentechnik ist auf die Oberflächenveredelung und die Bearbeitung von Aluminium spezialisiert.Modernste Verfahren und Technik, hohes Qualitätsbewusstsein, engagierte u... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Wir suchen: Mitarbeiter:in Auftragserfassung

BWB-Betschart AGOberdorf NW, NW, Switzerland

Die internationale BWB Oberflächentechnik ist auf die Oberflächenveredelung und die Bearbeitung von Aluminium spezialisiert.Modernste Verfahren und Technik, hohes Qualitätsbewusstsein, engagierte u... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Mitarbeiter/in AVOR (m/w) 100%

AdeccoAlpnach, Obwalden, Switzerland

Deine Leidenschaft für Werkzeugbau treibt dich jeden Tag an? Dann haben wir die passende Stelle für dich als Mitarbeiter/in AVOR (m/w).Betreuung der Werkzeugprojekte über das ERP System (Dynamics 3... Mehr anzeigen

Key Account Manager:in Öffentliche Hand Region Ost

BRACK.CHMägenwil, Region Mittelland (AG,SO), Schweiz

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte und dynamische Persönlichkeit als Key Account Manager.Du stellst die Interessen unserer Kunden und von Brack.Alltron in den Mittelpunkt, bau... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Mitarbeiter/in Administration Aufstellservice 100%

Randstad (Schweiz) AGVillmergen, Aargau

Für unseren Kunden, ein dynamisches und erfolgreiches Unternehmen im Bereich des Aufstellservices mit Sitz in Villmergen, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte Persönlichkeit ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Wir suchen: Key Account Manager

JobeagleHorw, LU, Switzerland

Join the Squad! Werde unser Key Account Manager (m/w/d)!.Hey, du! Ja, genau du! Bist du auf der Suche nach einem Job, in dem du nicht nur ein Rädchen im Getriebe bist, sondern wirklich etwas bewege... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Nespresso Verkaufsmitarbeiter (m/f/x) 60% in AargauZone

Randstad (Schweiz) AGAargau, Aargau

Nestlé Nespresso SA ist stolz darauf, eine der am schnellsten wachsenden Einheiten von Nestlé zu sein und mit der Bereitstellung von Kaffee höchster Qualität den Standard im Bereich portionierter K... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Callcenter Agent 40-70�rau

INDUSERVWohlen AG

Rentner für Callcenter gesucht – weil Erfahrung zählt!.Du bist im Ruhestand, aber stehst nicht still? Wir haben den Job dazu.Du kontaktierst telefonisch Kunden – kein Kaltstart, sondern klar defini... Mehr anzeigen

Shop-Mitarbeiter Telekommunikation

Job ImpulsLuzern

Kompetente Beratung und Unterstützung der Kundschaft im Shop.Aktive Kundenansprache und Bedarfsabklärung.Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.Bearbeitung von Kundenanliegen und adminis... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Key Account Manager

JobeagleHorw, LU, Switzerland

Join the Squad! Werde unser Key Account Manager (m/w/d)!.Hey, du! Ja, genau du! Bist du auf der Suche nach einem Job, in dem du nicht nur ein Rädchen im Getriebe bist, sondern wirklich etwas bewege... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Front Office Manager/ -in (w/m/d) 80 - 100%

Manpower SwitzerlandEngelberg

Unsere Aufgabe ist es, Kunden bei der Vermittlung von Temporär- und Dauerstellen bei Auftragsspitzen, zur Auftragssteigerung, bei vorübergehenden Engpässen, als auch bei der Festvermittlung von Fac... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Mitarbeiter in Detailhandel & Logistik – alle Erfahrungsstufen (m/w/d)

Coople (Schweiz) AGLucerne, Lucerne

Du hast Erfahrung im Detailhandel oder in der Logistik und suchst einen flexiblen Job?.Ob in der Filiale, im Warenhaus, an der Kasse oder im Lager – mit der Coople Jobs App entscheidest ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

AVOR/Einkaufmitarbeiter/in 80-100%

yellowsharkHochdorf, LU, Switzerland, CH

Für ein etabliertes Schweizer Industrieunternehmen mit internationaler Ausrichtung suchen wir aktuell eine erfahrene Persönlichkeit im Bereich AVOR/Einkauf.Das Unternehmen ist sowohl im mechanische... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Vertriebsmitarbeiter Außendienst (m/w/d)

app GmbH - MünchenLuzern, Schweiz

Unbefristete Festanstellung in einem erfolgreichen und international wachsenden Unternehmen.Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung.Hohe Eigenverantwortung mit viel Gestaltungsfreiheit bei der Organ... Mehr anzeigen

Business Development Manager Switzerland

IGO3D GmbHSchweiz, Schweiz

Business Development Manager Switzerland (m/w/d).Baue mit uns den Schweizer Markt für Additive Manufacturing auf.Du möchtest nicht nur verkaufen, sondern etwas Eigenes aufbauen?.Dann bist... Mehr anzeigen

Mitarbeiter Buchhaltung (m/w) 80-100%

yellowsharkRisch, ZG, Switzerland, CH

Das Unternehmen legt Wert auf Genauigkeit, Effizienz und Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld mit modernen Arbeitsprozessen.Bearbeitung von Debitoren- und Kreditorenvorgängen im Tagesgeschäft... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Servicemonteur schweizweit 100% (m/w/d)

Universal-Job AGganze Schweiz, CH

Ihre Haupttätigkeit ist die Revision oder Neumontage von Geräten und kleinen Anlagen für den Gesundheitssektor.Nach dem Briefing im Hauptsitz sind Sie die ganze Woche bei den Kunden in der gesamten... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Front Office Agent Rezeptionist/ -in (w/m/d) 80 - 100%

Manpower SwitzerlandEngelberg

Unsere Aufgabe ist es, Kunden bei der Vermittlung von Temporär- und Dauerstellen bei Auftragsspitzen, zur Auftragssteigerung, bei vorübergehenden Engpässen, als auch bei der Festvermittlung von Fac... Mehr anzeigen