Sales Operations & CRM Specialist 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion? CRM Microsoft Dynamics 365 - Umbau und Weiterentwicklung CRM Microsoft Dynamics 365 - Administration und Konfiguration (Workflows, Formulare, Dashboard, Reports) - Anwendung von KI (Copilot und Claude) zur Generierung & Automatisierung von Prozessen und Führungsinformationen - Verantwortung für Datensicherheit, Datenpflege und -qualität, Master-Data-Governance Sales Operations & Prozessoptimierung - Koordination, Ausführung und Unterstützung von CRM-Projekten - Definition, Überarbeitung und Verbesserung der Sales Prozesse (Lead-to-Order, Quote-to-Cash) - Analyse von KPIs und Daten für Management Informationssysteme - Erstellung und Pflege von regelmässigen Sales Reports, Ad-hoc-Analysen und Management Präsentationen - Enge Zusammenarbeit mit Marketing Operations für Kampagnen und externe Kommunikation - Mitarbeit in unternehmensweiten Transformations- und Digitalisierungsprojekten - Unterstützung bei der Einführung und dem Betrieb von KI-gestützten Vertriebstools Was brauche ich, um erfolgreich zu sein? - 5+ Jahre Berufserfahrung in einer Rolle im Bereich Sales Operations oder CRM Management - Sehr gute Kenntnisse MS Dynamics 365 Sales: Entitäten, Workflows, Business Rules, Plugins - Nachweisliche Erfahrung in Administration und Weiterentwicklung von MS Dynamics 365 CRM - Weitreichende Erfahrung in der Leitung und Umsetzung von CRM-Projekten / Re-Engineering - Ausgewiesene Expertise in Analyse, Reporting und Datenmanagement - Fundierte Kenntnisse in CMR- und Datenmodellierung, Report- und Dashboard-Erstellung - Vertiefte praktische Kenntnisse in der Anwendung von Microsoft Power Platform und KI - Sehr erfahren in der Zusammenarbeit mit internationalen und interdisziplinären Teams Ausbildung - Abgeschlossene höhere Fachausbildung (Betriebswirtschaft, Informationsmanagement oder vergleichbarer Richtung) - Microsoft-Zertifizierungen (Microsoft Dynamics 365 Sales, Power BI, Power Plattformen) sind ein klares Plus Fachliche Kompetenzen - Ausgeprägte Affinität für CRM-Systeme, digitale Vertriebsprozesse und datengetriebenes Arbeiten - Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit höchstem Qualitätsanspruch - Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in pragmatische Lösungen umzusetzen Persönlichkeit & Soft Skills - Sehr hohe Eigeninitiative: Sie erkennen Optimierungspotenzial und handeln proaktiv - Hohe Kommunikationskompetenz, ausgeprägte Stärke in Lösungsfindung, diplomatisches Geschick im Umgang mit widersprüchlichen Anforderungen der Fachbereiche - Belastbarkeit und Gelassenheit in zeitkritischen und turbulenten Phasen - Hands-on-Mentalität: Sie packen selbst an, sie setzen um – stets das Gesamtbild im Blick Sprachen - Englisch und Deutsch (fliessend in Wort und Schrift) Was sind meine Vorteile? - Gestaltungsfreiraum und aktive Einflussnahme in einer Schlüsselrolle an der Schnittstelle zwischen Sales und Operations sowie Management - Teilweise ist Homeoffice möglich nach Absprache - Internationale Zusammenarbeit - Zugang zu Microsoft-Technologien und kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten Sprachen Deutsch: C1 - Verhandlungssicher Englisch: C1 - Verhandlungssicher Arbeitsort Wetzikon Vakanz-Nummer VA-97B-AK9 Arbeitsort Wetzikon Erfahrungen - 5+ Jahre Berufserfahrung in einer Rolle im Bereich Sales Operations oder CRM Management - Sehr gute Kenntnisse MS Dynamics 365 Sales: Entitäten, Workflows, Business Rules, Plugins - Nachweisliche Erfahrung in Administration und Weiterentwicklung von MS Dynamics 365 CRM - Weitreichende Erfahrung in der Leitung und Umsetzung von CRM-Projekten / Re-Engineering - Ausgewiesene Expertise in Analyse, Reporting und Datenmanagement - Fundierte Kenntnisse in CMR- und Datenmodellierung, Report- und Dashboard-Erstellung - Vertiefte praktische Kenntnisse in der Anwendung von Microsoft Power Platform und KI - Sehr erfahren in der Zusammenarbeit mit internationalen und interdisziplinären Teams Ausbildung - Abgeschlossene höhere Fachausbildung (Betriebswirtschaft, Informationsmanagement oder vergleichbarer Richtung) - Microsoft-Zertifizierungen (Microsoft Dynamics 365 Sales, Power BI, Power Plattformen) sind ein klares Plus Fachliche Kompetenzen - Ausgeprägte Affinität für CRM-Systeme, digitale Vertriebsprozesse und datengetriebenes Arbeiten - Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit höchstem Qualitätsanspruch - Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in pragmatische Lösungen umzusetzen Persönlichkeit & Soft Skills - Sehr hohe Eigeninitiative: Sie erkennen Optimierungspotenzial und handeln proaktiv - Hohe Kommunikationskompetenz, ausgeprägte Stärke in Lösungsfindung, diplomatisches Geschick im Umgang mit widersprüchlichen Anforderungen der Fachbereiche - Belastbarkeit und Gelassenheit in zeitkritischen und turbulenten Phasen - Hands-on-Mentalität: Sie packen selbst an, sie setzen um – stets das Gesamtbild im Blick Sprachen - Englisch und Deutsch (fliessend in Wort und Schrift) Vakanz-Nummer VA-97B-AK9 Anstellung Festanstellung Email r.caviezel@universaljob.ch