Head of Cloud Managed Services (m/w/d) 100%

ph3Dein Gestaltungspielraum /h3pIn dieser Schlüsselposition verantwortest du den gesamtheitlichen Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Cloud Managed Services in der Schweiz. Du stellst eine hohe Servicequalität sicher, optimierst Betriebsprozesse und gestaltest aktiv die Cloud-Transformation unserer Kunden. /ph3Dein Gestaltungspielraum /h3pIn dieser Schlüsselposition verantwortest du den gesamtheitlichen Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Cloud Managed Services in der Schweiz. Du stellst eine hohe Servicequalität sicher, optimierst Betriebsprozesse und gestaltest aktiv die Cloud-Transformation unserer Kunden. /ph3Strategie Portfolio /h3ulliDu setzt die globale Cloud Managed Services Strategie im Schweizer Markt um /liliDu entwickelst unser Serviceportfolio kontinuierlich weiter (Public, Private, Hybrid, AI, SAP, Oracle, Hyperscaler) /liliDu stellst Skalierbarkeit, Standardisierung und Zukunftsfähigkeit unserer Services sicher /li /ulh3Führung Organisation /h3ulliDu übernimmst die disziplinarische Führung unserer Cloud Managed Services Organisation /liliDu verantwortest die fachliche Weiterentwicklung von Betriebsmodellen, Standards und Governance /liliDu steuerst internationale Delivery-Teams in enger Zusammenarbeit mit Near-/Offshore-Einheiten /liliDu entwickelst unsere Teams strategisch weiter /liliDu verantwortest Budget-, Ressourcen- und Kapazitätsplanung /li /ulh3Delivery Betrieb /h3ulliDu stellst den stabilen, sicheren und effizienten Betrieb unserer Cloud Services sicher /liliDu verantwortest SLA-Einhaltung und Servicequalität /liliDu steuerst Incident-, Problem- und Change-Management /liliDu optimierst kontinuierlich Prozesse, Automatisierung und Effizienz (z. B. FinOps, AIOps) /liliDu steuerst die wirtschaftliche Performance des Servicebetriebs /li /ulh3Governance Compliance /h3ulliDu definierst und verantwortest Service-Governance und Betriebsrichtlinien /liliDu stellst die Einhaltung regulatorischer Anforderungen sicher /liliDu arbeitest eng mit Security- und Compliance-Einheiten zusammen /li /ulh3Kunden Zusammenarbeit /h3ulliDu unterstützt Sales und Customer Service Teams bei Managed Services Deals und Transformationen /liliDu bist zentraler Ansprechpartner für Betriebs- und Delivery-Themen /liliDu steuerst Eskalationen auf Management-Level /li /ulh3Deshalb passt du zu uns /h3h3Fachliche Anforderungen /h3ulliAbgeschlossenes Studium (z. B. Informatik oder vergleichbar) /liliMehrjährige Erfahrung im Managed Services oder Cloud Operations-Umfeld /liliLangjährige Führungserfahrung (min. 10 Jahre) in komplexen Delivery-Organisationen /liliFundierte Kenntnisse in Hyperscaler-Technologien (AWS, Azure etc.) /liliErfahrung in IT-Service-Management, Cloud-Governance und FinOps /liliKenntnisse des Schweizer Marktes von Vorteil /li /ulh3Persönliche Kompetenzen /h3ulliAusgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeit in Schweizer Deutsch und Englisch /liliHohe Kunden-, Qualitäts- und Ergebnisorientierung /liliStrategisches Denken kombiniert mit operativer Stärke /liliDurchsetzungsvermögen und Entscheidungsstärke /li /ul /p #J-18808-Ljbffr