StellenbeschreibungppWillst Du unsere preisgekrönte Künstliche Intelligenz von morgen mitgestalten, die schon heute das Arbeitsleben von Tausenden von Menschen in acht Europäischen Ländern verbessert? Werde ein unverzichtbarer Teil unseres etablierten und dennoch dynamischen Startup-Teams! /p pWir sind ein spezialisierter SaaS-Anbieter einer innovativen und datengetriebenen SaaS-Plattform zur Digitalisierung und Optimierung von Prozessen im Automotive Aftersales. /p pUnsere Kunden sind Werkstätten, Händlergruppen und international tätige Aftersalesketten. Unser Ziel: smartere Abläufe, bessere Entscheidungen und messbare Effizienzgewinne durch eine datengestützte und selbstlernende KI. Mit einem digitalen Zwilling bilden wir ganze Prozessstrassen (insb. im Bereich Karosserie Lack) realitätsgetreu ab und finden mit einer Real-time Optimerung Potenziale, die sonst im Verborgenen bleiben. Hilf mit und verbessere die aspaara-KI um sie zur Killerplattform im Automotive Aftersales zu machen. /p pEffiziente und ressourcenschonende Lösungen liegen uns sehr am Herzen. Deshalb haben wir uns verpflichtet, ein 100% klimaneutrales Unternehmen zu sein. /p pWir suchen eine*n Customer Success Implementation Manager*in, der/die Verantwortung liebt, selbstständig arbeitet und Kundenteams im Werkstatt-Alltag begleitet. Startup-DNA ist ein Muss, Geschwindigkeit, Pragmatismus und Hands-on-Mentalität zählen. /p pbBereit für Deine Mission? /b /p pDu sorgst dafür, dass unsere Kunden – Autohäuser, Werkstätten und Serviceorganisationen – unsere KI im operativen Tagesgeschäft optimal nutzen. /p pDu arbeitest dabei direkt mit Werkstatt-Teams, analysierst Prozesse, führst Onboardings durch und baust skalierbare Customer-Success- und Implementations-Prozesse auf. /p pDu wirst Teil eines leistungsstarken Teams, und Du bist die erste Person, die unsere Lösung wirbt und Kunden für die Zukunft der Werkstattplanung mit künstlicher Intelligenz begeistert, was Dich zu einem wichtigen Treiber unseres Wachstums macht. /p h3Aufgaben /h3 ollibOperativer Customer Success (Hands-on) /b /li /ol ul liKundenimplementierungen von Kickoff bis Go-Live mit Werkstatt- und Serviceteams leitien /li liAnalyse realer Arbeitsabläufe im Blue-Collar-Bereich (Annahme, Diagnose, Planung, Auslieferung etc.) /li liÜbersetzen der Prozesse in klare Diagramme (Flowcharts, Swimlanes, BPMN optional) /li liCoaching der Teams, wie sie unsere KI effizient im Alltag nutzen /li liAdoption nach der Implementierung vorantreiben, regelmässige Check-ins zur Sicherstellung von Adoption Nutzungsqualität /li /ul h3b2. Prozessoptimierung Operations /b /h3 ul liEntwicklung standardisierter Onboarding- und CS-Playbooks /li liAufbau interner und externer Prozesse (z. B. Health Scores, Follow-up-Logik, Trainingsstrukturen) /li liMonitoring von Nutzungsdaten zur Ableitung konkreter Verbesserungen /li liKontinuierliche Optimierung von Abläufen - sowohl beim Kunden als auch intern /li /ul h3b3. Cross-Functional Work /b /h3 ul liEnge Zusammenarbeit mit Product Engineering: strukturiertes Feedback aus dem Feld /li liAbstimmung mit Sales für reibungslose Übergaben /li liMitwirkung am Aufbau eines skalierbaren CS-/Ops-Fundaments /li /ul h3Qualifikation /h3 ul li2+ Jahre Erfahrung in Customer Success, Implementation, Professional Services, Solutions Consulting, Customer Operations oder Process Consulting im B2B SaaS-Umfeld /li liAusgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und Freude am direkten Kundenkontakt /li liFähigkeit zum Aufbau starker Kundenbeziehungen sowie sichere Moderations- und Präsentationsskills /li liStrukturierte, selbstständige und proaktive Arbeitsweise; hohes Ownership und Startup-Mentalität /li liStarkes Verständnis für Prozessaufnahme, -analyse und -visualisierung /li liTechnisches Verständnis für SaaS- oder KI-Produkte /li liFähigkeit, komplexe Technologie verständlich für Kunden zu übersetzen /li liSicherer Umgang mit operativen Blue-Collar-Teams - pragmatisch, wertschätzend, auf Augenhöhe /li liSehr gute Organisationsfähigkeit und ein Mix aus kreativem und datenbasiertem Denken /li liFliessende Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse (Must-have) /li liAutomotive-Erfahrung von Vorteil, aber nicht zwingend /li /ul h3Benefits /h3 ul liEine Schlüsselrolle im Wachstum eines aufstrebenden Startups /li liKlare Entwicklungsmöglichkeiten im Customer Success Team, in der Du Dein Potenzial in einem B2B-Startup mit einem wachsenden Team voll entfalten kannst. /li liDu kannst Deine Arbeitszeiten frei einteilen. /li liLeistungsorientierte Vergütung mit attraktivem Bonusmodell. /li liDu arbeitest mit etablierten Produkten, die bereits das Arbeitsleben von Tausenden von Menschen verbessern, und bringst Deine Ideen ein, um sie noch besser zu machen. /li li25 Tage Jahresurlaub plus an Deinem Geburtstag hast Du immer frei. /li liTrage zum Erfolg eines 100% klimaneutralen Unternehmen bei. /li /ul pDu liebst es, mit Kunden an spannenden Projekten zu arbeiten und hast Lust, wirklich etwas zu bewegen? Dann komm zu uns und gestalte die Zukunft des Arbeitslebens mit - flexibel, innovativ und mitten im Geschehen! /p pWenn du morgens mit neuen Ideen aufwachst und bereit bist, in einem ambitionierten Umfeld deine Kreativität voll auszuleben, dann passt diese Rolle perfekt zu dir. /p pEin energiegeladenes Team und ein inspirierendes Umfeld warten auf dich. Worauf wartest du? /p /p #J-18808-Ljbffr
