Coordinateur-trice Service Clients & SAV

Description du poste

Description de l'entreprise

Mandaté par une entreprise industrielle du secteur de Neuchâtel reconnue pour son expertise technique et la qualité de ses prestations de service, nous recrutons dans le cadre d'un poste fixe un-e :

Coordinateur Service Clients & SAV

Description du poste

Vous aimez être au cœur de l'action, coordonner les interventions et assurer un service client irréprochable ?Ce poste vous offre une fonction clé entre les clients, les techniciens et les équipes internes, dans un environnement technique dynamique et exigeant.
Vos responsabilités

• Organiser et coordonner les interventions du service après-vente
• Planifier les déplacements et gérer les priorités des techniciens
• Assurer le suivi administratif et technique des demandes clients
• Collaborer étroitement avec les différents départements internes
• Garantir un haut niveau de satisfaction client et le respect des délais
• Participer à l'amélioration continue des processus SAV
• Suivre les commandes, offres et dossiers liés aux interventions

Profil recherché

• Formation technique ou expérience confirmée dans un environnement industriel
• Expérience dans la coordination, l'ordonnancement ou le service après-vente
• Excellent sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités
• Aisance relationnelle et orientation client
• Bonnes capacités de communication et esprit d'équipe
• Maîtrise des outils informatiques usuels et d'un ERP, un atout
• Français courant, bonnes connaissances en anglais appréciées

Nous vous offronsUne entreprise solide et reconnue dans son domaineUn poste varié avec des responsabilités et de l'autonomieUn environnement de travail moderne et collaboratifDes conditions attractives et des perspectives d'évolutionUne équipe engagée et orientée qualité de service
Vous vous reconnaissez dans cette opportunité ?Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature en toute confidentialité.