Responsable Customer Service Ventes Infrastructure Ferroviaire

ppFaites bouger la Suisse avec nous. /ppbResponsable Customer Service Ventes Infrastructure Ferroviaire /b /ppBern /pp ou à convenir /pp60-100% /p pbCe qui vous attend. /b /ppDans ce rôle clé, vous concevez le Customer Service dans le domaine de la vente pour l'infrastructure ferroviaire et veillez à ce que la prestation de services et la facturation soient transparentes, conformes aux règles et axées sur la satisfaction des client·e·s. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Sales et Partner Management, les prestataires de services et les client·e·s, avec un impact tangible sur la qualité et l'efficacité des services. Vous rejoindrez une équipe motivée, fondée sur la confiance, l'orientation service et la coopération, dans laquelle vous contribuerez activement à la culture et à la performance. Vous développez les processus de manière ciblée pour rendre les workflows encore plus efficaces et déployez des solutions de distribution digitales adaptées. Des formations internes et des perspectives de développement professionnel vous soutiendront dans l'élargissement de votre champ d'action. /ppbCe que vous pouvez faire bouger. /b /pulliEn tant que responsable, vous prenez en charge le Customer Service Ventes Infrastructure et avec votre équipe, vous assumez la fonction pivot entre Sales et Partner Management, les prestataires issus de l'ensemble du portefeuille Infrastructure et les client·e·s. /liliVous conduisez l'optimisation continue et la digitalisation des processus opérationnels quotidiens en mettant en oeuvre des applications Sales pragmatiques, et vous assurez l'élaboration de directives de vente contraignantes. /liliVous gardez à l'oeil la compliance et la qualité tout au long du processus de vente, veillez à une documentation conforme aux prescriptions et veillez au respect strict des conditions-cadres. /liliVous êtes responsable de la qualité des données de bout en bout - portefeuille produits, données clients et données produits jusqu'à la facturation - et collaborez étroitement, de manière transversale, avec Finance et les unités d'affaires de l'infrastructure. /liliVous assumez la responsabilité fonctionnelle du management des contrats avec des client·e·s tiers et garantissez une facturation complète, correcte et conforme, en coordination avec les parties prenantes concernées. /liliEn tant que responsable hiérarchique, vous instaurez et développez une culture d'équipe fondée sur la confiance et la performance et vous renforcez de manière ciblée les compétences. /li /ulpbCe que vous apportez. /b /pulliVous dirigez avec clarté et empathie, communiquez sur un pied d'égalité et abordez les conflits de manière orientée solution. /liliVous alliez pensée stratégique et conceptuelle à une capacité d'action décidée, une forte orientation service et un sens aigu de la qualité. /liliVous disposez de plusieurs années d'expérience managériale dans une fonction comparable ainsi que d'une expérience en vente et en conduite fonctionnelle. /liliMaîtrise des systèmes SAP et CRM ainsi qu'une pratique confirmée de la mise en oeuvre des exigences en matière de compliance et d'audit. /liliFormation en économie d'entreprise ou formation postgrade au niveau HES/Université. Excellente maîtrise de l'allemand (niveau C2) et idéalement français (niveau B1). Des connaissances en anglais ou en italien constituent un atout. /li /ulpbVotre salaire et vos avantages sociaux. /b /ppNous nous engageons activement en faveur de l'égalité salariale. Cet engagement intervient conformément au Code des obligations, compte tenu d'une comparaison avec l'équipe, le marché et le secteur. /ppbVoici une bonne façon de commencer. /b /ppLe fait que vous désiriez faire bouger la Suisse avec nous constitue pour nous la plus grande des motivations. Nous renonçons donc à demander une lettre de motivation pour ce poste. Si vous le souhaitez, vous avez néanmoins la possibilité de nous écrire dans notre outil de candidature. /ppAu sujet du poste /ppBarbara Berberat, Cheffe Vente Infrastructure Ferroviaire E-Mail: Dès le 3.8.2026 téléphone /p /p #J-18808-Ljbffr