Responsabile Customer Service Vendita infrastruttura ferroviaria (m/f/d)

ph3Responsabile Customer Service Vendita infrastruttura ferroviaria (m/f/d) /h3 pBern /p pMetti in movimento la Svizzera insieme a noi. /p h3Responsabile Customer Service Vendita infrastruttura ferroviaria (m/f/d) /h3 pBern /p p o in data da convenire /p p60-100% /p h3Cosa ti offriamo. /h3 pIn questo ruolo chiave, organizzi il Customer Service nella vendita dell'infrastruttura ferroviaria e assicuri che la fornitura di prestazioni e la fatturazione siano trasparenti, conformi alle regole e orientate alla soddisfazione dei clienti. Lavori a stretto contatto con Vendita e Partner Management, fornitori di servizi e clientela e influisci in modo tangibile sulla qualità e sull'efficacia dei servizi. Ti aspetta un team motivato, incentrato su fiducia, orientamento al servizio e collaborazione, in cui puoi contribuire attivamente a plasmare la cultura e la prestazione. Sviluppi i processi in modo mirato per migliorare ulteriormente l'efficacia dei processi e impiegare in modo mirato le soluzioni di distribuzione digitali. Formazioni interne e i percorsi di sviluppo specialistici ti aiuteranno ad ampliare la tua area d'attività. /p h3Quello che puoi mettere in movimento. /h3 ul liIn qualità di responsabile gestisci il settore Customer Service nell'ambito Vendita di Infrastruttura e con il tuo team assumi il ruolo di interfaccia tra Vendita e Partner Management, fornitori di prestazioni del portafoglio complessivo di Infrastruttura e la clientela. /li liPromuovi il miglioramento continuo e la digitalizzazione dei processi di lavoro quotidiani con applicazioni di vendita orientate alla pratica e assicuri lo sviluppo di direttive di vendita vincolanti. /li liTieni sotto controllo la conformità e la qualità durante l'intero processo di vendita, assicuri la documentazione conforme alle norme e garantisci il rispetto coerente delle condizioni quadro. /li liSei responsabile della qualità continua dei dati del portafoglio dei prodotti, dei dati di base dei clienti e dei prodotti, fino alla contabilizzazione e lavori a tal fine in stretta collaborazione intersettoriale con Finanze e con i settori aziendali di Infrastruttura. /li liGarantisci la gestione centralizzata dei contratti con i clienti terzi e assicuri una fatturazione completa, corretta e conforme alle regole, in accordo con gli stakeholder coinvolti. /li liIn qualità di responsabile consolidi e sviluppi una cultura di team basata sulla fiducia e orientata alle prestazioni e promuovi le competenze in modo mirato. /li /ul h3Quello che porti con te. /h3 ul liDirigi con chiarezza ed empatia, comunichi alla pari e affronti i conflitti con un approccio orientato alla soluzione. /li liUnisci pensiero strategico e concettuale ad azione determinante, un elevato orientamento al servizio e una consapevolezza della qualità. /li liPorti con te esperienza pluriennale di conduzione in una funzione comparabile, oltre a esperienza nelle vendite e nella leadership funzionale. /li liVanti un'esperienza dirigenziale pluriennale in una funzione analoga, esperienza nella vendita e nella gestione specialistica. /li liDimostri padronanza con i sistemi SAP e CRM e dimestichezza nell'applicazione di requisiti di compliance e revisione. /li liHai concluso una formazione o specializzazione in ambito economico a livello SUP o università. /li liOttime conoscenze del tedesco livello C2 e idealmente del francese livello B1. La conoscenza di inglese o italiano costituisce titolo preferenziale. /li /ul h3Salario e benefit. /h3 pCi impegniamo attivamente per la parità salariale. Questa assunzione è disciplinata dal codice delle obbligazioni e si basa su un confronto con il team, il mercato e il settore. /p pPer questo posto non accettiamo dossier di agenzie di collocamento. /p h3Sul posto /h3 pBarbara Berberat, Responsabile Vendita infrastruttura ferroviaria E-mail: A partire dal telefono /p /p #J-18808-Ljbffr