Customer Service Representative 100%

h4Jobbeschreibung /h4pAls Sachbearbeiter/in Kundendienst unterstützt du die Kunden kompetent bei Anliegen rund um den Produktkauf. Nebst dem aktiven Kundendienst erledigst du im Kundendienst kleinere administrative Aufgaben, wie die Pflege der Stammdaten und Kundenhistorie. /pbrh4Deine Aufgaben /h4pullipBearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat. /p /lilipLösung von Kundenproblemen und Eskalation komplexer Fälle an die entsprechende Abteilung. /p /lilipBeratung und Unterstützung der Kunden bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Retouren. /p /lilipDokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen in unserem CRM-System. /p /lilipUnterstützung bei der Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank. /p /lilipAusführen von kleineren buchhalterischen und administrativen Aufgaben /p /lilipEinhaltung der SLA /p /li /ulbrbr/ph4Dein Profil /h4pulliAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation /liliKundendienst oder Retailerfahrung ist Vorraussetzung /liliAffinität für den Umgang mit CRM Systemen /liliFlair für Zahlen /liliAusgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowohl mündlich als auch schriftlich. /liliHohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden. /liliProblemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und freundlich zu bleiben. /liliRasche Auffassungsgabe /liliTeamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft /liliJedere weitere Fremdsprache (Englisch, Italienisch, Französisch) von Vorteil /li /ul /ph4Wir bieten dir /h4pulliVielfältiges und spannendes Umfeld in einem gut positionierten internationalen Unternehmen mit Hauptsitz in der Schweiz /liliArbeitszeiten von Montag - Freitag zwischen 08:00h - 18:00h /liliArbeiten von zu Hause möglich /liliKostenloser Bezug von Kontaktlinsen /liliUnbefristeter Arbeitsvertrag /liliRegelmässige Teamevents und ein jährliches globales "Get Together" irgendwo auf der Welt /li /ul /ph4zusätzliche Infos /h4pEs werden nur Bewerbungen via Link angenommen. /ph4Über uns /h4pstrongÜber die Vision Group Holding AG /strongbrMillionen von Kontaktlinsenträgern stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir machen die Kontaktlinsenpflege in ganz Europa und darüber hinaus einfacher, zugänglicher und zuverlässiger. Als europäischer Marktführer verbinden wir den Komfort des digitalen Zugangs mit dem Vertrauen lokaler Optiker. Unser Ökosystem umfasst marktführende E-Commerce-Marken und Hunderte von Partnerpraxen, die Kontaktlinsen, professionelle Beratung und regelmäßige Augenpflege anbieten – online, im Laden und überall dazwischen. Indem wir Verbraucher direkt mit vertrauenswürdigen Augenoptikern verbinden, gewährleisten wir klinische Qualität, kontinuierliche Betreuung und transparente Preise – ohne Kompromisse.brWir verkaufen nicht nur Linsen. Wir ermöglichen es Menschen, sich jederzeit und überall mit Vertrauen um ihre Sehkraft zu kümmern. /p