Co-Leiter Kundenzonen & In-/Outbound (w/m/d)

ph3bCo-Leiter Kundenzonen In-/Outbound (w/m/d) /b /h3 pBaloise Bank AG Vacant since: Number of jobs: 1 4500 Solothurn (SO) 100% Immediately Permanent Registration requirement /p pWir sind die Bank von Helvetia - einem innovativen Finanzdienstleister, der Banking und Versicherung intelligent verbindet. Gemeinsam neue Massstäbe setzen und die Zukunft gestalten – das bedeutet für uns mehr, als Aufgaben einfach abzuarbeiten. Hier arbeitest du mit Menschen zusammen, die Verantwortung übernehmen, hohe Ansprüche haben und den Mut mitbringen, neue Wege zu gehen. Bei uns findest du ein Umfeld, in dem Vertrauen und Leistung Hand in Hand gehen und deine Ideen, deine Initiative und dein Beitrag zählen. So hast du die Möglichkeit, wirklich etwas zu bewegen für unsere Kundinnen und Kunden, dein Team und deine persönliche Entwicklung. /p h3Was du bewirkst /h3 ul liFührung und Entwicklung von rund 20 Mitarbeitenden (ca. 10 FTE) an unseren vier Kundenzonen-Standorten Solothurn, Olten, Grenchen und Dornach. /li liInhaltliche Co-Leitung und Weiterentwicklung des Bereichs Kundenzonen und In-/Outbound im Shared-Leadership-Modell: Optimale Verzahnung der physischen Kundenbetreuung mit den - - Inbound- und Outbound-Kanälen sowie Sicherstellung einheitlicher Prozesse über die Bereiche hinweg. /li liAktive Mitarbeit und eigene Einsatzplanung im Tagesgeschäft als integraler Teil des Kundenzonen-Teams. /li liEnge Zusammenarbeit im Co-Lead mit der Leiterin Inbound zur optimalen Verzahnung der physischen Kundenbetreuung mit Inbound- und Outbound-Kanälen sowie zur Etablierung und - Sicherstellung einheitlicher Prozesse über die Kundenzone und Inbound hinweg. /li liSteuerung des Tagesgeschäfts und effiziente Ressourcenplanung unter Nutzung von Poolstrukturen auf Basis harmonisierter Prozessabläufe. /li liVerankerung einer proaktiven Beratungskultur zur gezielten Potentialerhebung und Leadgenerierung an der Front. /li liAktive Vertretung der Front- und Kundenzonen-Perspektive in bereichsübergreifenden Projekten. /li /ul h3Was du mitbringst /h3 ul liFundierte Praxiserfahrung in einer Bank-Kundenzone mit ausgeprägtem Flair für moderne Vertriebs- und Servicestrukturen /li liFührungserfahrung zur zielgerichteten Motivation und Entwicklung dezentraler Teams /li liAusgewiesene Erfahrung in der Organisation und Steuerung von Poolstrukturen sowie ein ausgeprägtes Prozessverständnis zur Harmonisierung von Abläufen /li liZwingende Anwenderkenntnisse des Kernbankensystems Avaloq /li liStilsicheres Deutsch; Französisch- und/oder Italienischkenntnisse von Vorteil /li liBereitschaft zum mobilen Arbeiten mit Homebase Solothurn; regelmässige Präsenz in den vier Kundenzonen ist unerlässlich /li liAusgeprägte Kooperations- und Kommunikationsfähigkeit für das Co-Lead-Modell /li liUnternehmerisches Denken und hohe Dienstleistungsorientierung /li /ul ul libWork location /b 4500 Solothurn (SO) /li libWorkload /b 100% /li libEmployment start /b Immediately /li libEmployment duration /b Permanent /li libQualification /b skilled /li libWork experience /b More than 1 year /li libEducation /b Higher professional education and training, Swiss Federal PET diploma or equivalent /li libGerman /b Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge /li libBy online /b Online form /li /ul /p #J-18808-Ljbffr