Senior Atlassian / ITSM Engineer

pFür ein langfristiges Digitalisierungsprojekt bei einer grossen öffentlichen Organisation suchen wir einen erfahrenen Senior Atlassian / ITSM Engineer. /p pDie gesuchte Person unterstützt den Betrieb und die Weiterentwicklung einer geschäftskritischen Atlassian-Infrastruktur. Im Mittelpunkt stehen Jira, Confluence, verschiedene Add-ons sowie die Bearbeitung von Service Requests und Incidents innerhalb einer komplexen und sicherheitsrelevanten IT-Umgebung. /p ul li pBearbeitung und Umsetzung von Service Requests und Incidents innerhalb der vereinbarten Service-Level-Agreements /p /li li pZusammenarbeit mit dem Service Desk sowie den verantwortlichen Betriebsorganisationen /p /li li pBetrieb, Konfiguration und kontinuierliche Weiterentwicklung von Jira und Confluence /p /li li pÜberprüfung, Optimierung und Standardisierung bestehender Systemkonfigurationen /p /li li pPflege und Aktualisierung der technischen Systemdokumentation /p /li li pPlanung, Koordination und Durchführung von Software-Updates für Jira, Confluence und eingesetzte Add-ons /p /li li pOrganisation und Begleitung der erforderlichen Change-Prozesse /p /li li pAnalyse und Umsetzung fachlicher sowie technischer Anforderungen innerhalb der Atlassian-Systemlandschaft /p /li li pDurchführung und Koordination von Funktions- und Regressionstests /p /li li pDokumentation und Protokollierung der durchgeführten Tests und Aktualisierungen /p /li li pRecherche und Bewertung von Atlassian Best Practices, Produkt-Roadmaps und neuen Funktionalitäten /p /li li pAbstimmung mit Product Ownern, Produktmanagement und Betriebsverantwortlichen /p /li li pBearbeitung und Nachverfolgung von Supportanfragen bei Atlassian sowie bei Drittanbietern von Add-ons /p /li li pErstellung monatlicher schriftlicher Statusberichte /p /li li pTeilnahme an Progress Meetings, Arbeitsbesprechungen und Projektsitzungen /p /li li pMehrjährige Berufserfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung von Atlassian-Umgebungen /p /li li pFundierte praktische Erfahrung mit Jira und Confluence /p /li li pErfahrung mit der Administration, Konfiguration und Aktualisierung von Atlassian-Produkten /p /li li pErfahrung im Umgang mit Atlassian Add-ons und Marketplace-Applikationen /p /li li pGute Kenntnisse im IT Service Management und in ITSM-Prozessen /p /li li pErfahrung in der Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes /p /li li pKenntnisse im Umgang mit ServiceNow oder vergleichbaren ITSM-Plattformen /p /li li pErfahrung mit strukturierten Release-, Change- und Testprozessen /p /li li pFähigkeit, fachliche Anforderungen zu analysieren und in technische Systemkonfigurationen zu überführen /p /li li pErfahrung in der Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen /p /li li pStrukturierte, selbstständige und qualitätsorientierte Arbeitsweise /p /li li pAusgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit /p /li li pSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift /p /li /ulbrpPROSTAFF vermittelt und besetzt Informatik- und Data Science-Projekte in der Schweiz mit Freiberuflern, Freelancern, Contractors und temporären Mitarbeitern. /p