Front Office Agent (m/w) ab sofort oder nach Übereinkunft

pDas 4 Resort Hotel Alex ist sehr zentral gelegen, nur 2 Gehminuten von der Gornergratbahn und dem Dorfzentrum von Zermatt, mit schöner Aussicht auf die Zermatter Berge. Das Ambiente des Resort Hotel Alex erinnert an eine luxuriöse Berghütte: Hinter dem klassischen Chaletbau verbirgt sich eine attraktive Erlebniswelt mit vielen Überraschungen. Das Angebot umfasst individuell eingerichtete Zimmer und Suiten, Restaurants, Gartenrestaurant, Lounge-Cocktail-Bar, Konferenzenräume, Saunas, Whirlpool, Dampfbad, Tepidarium, Indoor-Schwimmbad, Tenniscourt und Squash. Familienbetrieb im schönen Zermatt. Junges dynamisches Team. Unterkunft stellen wir zur Verfügung. Längere Anstellung möglich. /p pstrongAnstellungsart: /strong Vollzeit /pbr /bAufgaben /b ol li pstrongGästebetreuung und -service /strong /p ul li pProfessionelle Begrüssung, Check-in und Check-out der Gäste /p /li li pUnterstützung bei individuellen Gästewünschen /p /li li pBeschwerdemanagement in Zusammenarbeit mit dem Vorgesetzten /p /li /ul /li li pstrongZusammenarbeit mit anderen Abteilungen /strong /p ul li pTäglicher Austausch mit Housekeeping, Restaurant und Küche /p /li li pSicherstellung reibungsloser Abläufe, insbesondere bei An- und Abreisen /p /li /ul /li li pstrongUnterstützung bei administrativen Abläufen /strong /p ul li pKorrekte Handhabung der Hotelsoftware (PMS) /p /li li pBearbeitung von Reservierungen, Gästekorrespondenz und Abrechnungen /p /li /ul /li li pstrongQualitätssicherung und Serviceorientierung /strong /p ul li pAktive Mitwirkung an der Einhaltung unserer hohen Service- und Qualitätsstandards /p /li li pBeitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Gästezufriedenheit /p /li /ul /li li pstrongRepräsentation des Hauses /strong /p ul li pFreundlicher und kompetenter Ansprechpartner - persönlich, telefonisch und schriftlich /p /li li pRepräsentation unserer Philosophie durch professionelles Auftreten /p /li /ul /li /olbr /bProfil /b ol li pstrongAusbildung und Berufserfahrung /strong /p ul li pAbgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation /p /li li pBerufserfahrung im Front Office Bereich /p /li /ul /li li pstrongTeamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein /strong /p ul li pErfahrung in der Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und abteilungsübergreifenden Teams /p /li li pEigenständige, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen /p /li /ul /li li pstrongKommunikations- und Organisationsstärke /strong /p ul li pSehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in strongDeutsch und Englisch /strong (weitere Sprachen von Vorteil) /p /li li pOrganisationstalent sowie ein professionelles Auftreten im Gästekontakt /p /li /ul /li li pstrongGastorientierung und Belastbarkeit /strong /p ul li pAusgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Gästekontakt /p /li li pSouveräner Umgang mit Reklamationen und herausfordernden Situationen /p /li /ul /li li pstrongTechnisches Verständnis /strong /p ul li pSicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware (PMS) sowie MS Office /p /li li pVertraut mit Check-in/Check-out-Prozessen und administrativen Abläufen an der Rezeption /p /li /ul /li /olbr /bWir bieten /b ul liDie Möglichkeit zusammen in einem engagierten, kollegialen Team eine hervorragende Gästebetreuung zu gewährleisten. /li liViele Stammgäste, die im ALEX daheim sind. /li liMöglichkeiten zur Weiterbildung. /li liGute Entlohnung /li liAuf Wunsch stehen Unterkunft und Verpflegung zur Verfügung. /li /ulbr/pJBG81_AT /p