Servicetechniker/in Aussendienst & Projektleiter – Parkinglösungen, 100%

ph3Über IEM und die Rolle /h3 pIEM entwickelt, integriert und betreut moderne Lösungen für das Parkraummanagement: Parkuhren, Sensorik, digitale Lösungen sowie zentrale Plattformen für Betrieb, Verwaltung und Service. /p pFür unsere Aktivitäten in der Deutschschweiz suchen wir eine technisch starke und kundenorientierte Persönlichkeit als Servicetechniker/in Aussendienst Projektleiter. Sie sind die technische Ansprechperson im Feld für unsere Kundinnen und Kunden in der Deutschschweiz und unterstützen gleichzeitig die erfolgreiche Umsetzung von Projekten – von der Vorbereitung bis zur Installation und Inbetriebnahme beim Kunden. /p h3Position innerhalb der Organisation /h3 pSie rapportieren an den Head of Customer Support mit Sitz in Genf und arbeiten unter der direkten fachlichen Führung des Customer Support Project Managers in Rotkreuz.Sie arbeiten eng mit den Teams Verkauf, Support, Produktion, Produkt sowie mit den weiteren ServicetechnikerInnen in der Schweiz zusammen.Sie übernehmen die Stellvertretung für andere TechnikerInnen in der Schweiz und umgekehrt.Ihr Hauptarbeitsort ist Rotkreuz. Die Funktion beinhaltet regelmässige Einsätze in der gesamten Deutschschweiz sowie gelegentliche Einsätze im Tessin und in der Romandie. /p h3Ihre Aufgaben /h3 h3Installation, Inbetriebnahme und Projektleitung /h3 pInstallationen bei Kundinnen und Kunden in der Deutschschweiz planen und durchführen.IEM-Parkuhren, Sensoren und digitale Lösungen konfigurieren, installieren und in Betrieb nehmen.Kundenumgebungen auf den verschiedenen Plattformen konfigurieren.Funktionstests durchführen, Ergebnisse dokumentieren und die Abnahme durch den Kunden einholen.Die für die saubere Projektumsetzung notwendigen Feldeinsätze koordinieren – vom Auftragseingang bis zum Produktionsstart beim Kunden. /p h3Technischer Support und Unterhalt /h3 pTechnischen Support per Telefon, Remote-Zugriff oder vor Ort leisten – abhängig von Dringlichkeit und Art des Vorfalls.Hardware-, Software-, Kommunikations- und Konfigurationsprobleme analysieren und beheben.Störungsbehebungen, Reparaturen und Unterhaltsarbeiten vor Ort oder intern durchführen.Wartungsverträge gemäss definierten Plänen und gegenüber dem Kunden vereinbarten Verpflichtungen umsetzen.Den einwandfreien Betrieb der im Feld installierten Ausrüstung sicherstellen. /p h3Kundenschulung und Begleitung /h3 pKundinnen und Kunden, Betreiber sowie Anwenderinnen und Anwender in Bedienung und laufendem Unterhalt der Ausrüstung schulen.Anwenderinnen und Anwender im kompetenten Umgang mit den verschiedenen Plattformen begleiten.Schulungen im IEM-Schulungszentrum oder direkt beim Kunden durchführen.Zusätzliche Schulungen, Vertiefungssessions und Auffrischungen fördern, um die Autonomie der Kunden zu erhöhen. /p h3Serviceentwicklung und kommerzielle Chancen /h3 pKundenbedürfnisse im Zusammenhang mit Unterhalt, Unterstützung, funktionalen Weiterentwicklungen oder zusätzlichen Services erkennen.Wartungsverträge, Supportverträge, Zusatzleistungen, Verbrauchsmaterial und Ersatzteile aktiv unterstützen bzw. fördern.Zur Weiterentwicklung der installierten Basis beitragen, indem relevante Chancen an die Verkaufsteams weitergegeben werden.Den zuständigen Verkaufsleiter bei der technischen Beurteilung von Lösungen im Verkaufsprozess unterstützen. /p h3Administration, Reporting und kontinuierliche Verbesserung /h3 pAktivitäten, Einsätze und Follow-up-Informationen im ERP-System rapportieren.Die für die Rechnungsstellung notwendigen Informationen an die Buchhaltung übermitteln.Den zugeteilten Bestand an Verbrauchsmaterial und Ersatzteilen verwalten.Produktfehler sowie Hardware- oder Software-Schwächen melden und aktiv zur Lösungsfindung beitragen.Kundenfeedback aufnehmen und an die zuständigen Abteilungen weiterleiten, wenn das Thema nicht in den eigenen direkten Verantwortungsbereich fällt. /p h3Wir bieten /h3 pEine Schlüsselrolle im Feld, nahe bei den Kundinnen und Kunden und direkt sichtbar in der Qualität der erbrachten Serviceleistung.Ein 100%-Pensum mit hoher Eigenverantwortung in der täglichen Organisation.Ein Geschäftsfahrzeug für die Aussendiensttätigkeit.Abwechslungsreiche technische Projekte mit Ausrüstung, Software, Sensorik und digitalen Services.Unterstützung durch ein erfahrenes Team und enge Zusammenarbeit mit dem Hauptsitz in Genf sowie den Teams der IEM-Gruppe.Kontinuierliche technische Weiterbildung.Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung weiterführende Projekt- oder Serviceverantwortung.Wiederer EIN weitere Informationen zu Sozialleistungen, Ferienregelung und ergänzenden Benefits werden im Interviewprozess besprochen. /p h3Arbeitsort und Reisetätigkeit /h3 pIhr Hauptarbeitsort ist Rotkreuz. Von dort aus betreuen Sie Kundinnen und Kunden in der gesamten Deutschschweiz. Die Funktion umfasst regelmässige Einsätze vor Ort; gelegentliche Einsätze im Tessin und in der Romandie können je nach Bedarf dazukommen. /p h3Interessiert? /h3 pMöchten Sie moderne Parkinglösungen direkt beim Kunden in Betrieb nehmen und dabei eine wichtige Rolle im Service sowie in der Projektumsetzung übernehmen? /p pbArbeitsort /bRotkreuz /p pbEinsatzgebiet /bGesamte Deutschschweiz; gelegentlich Romandie Tessin /p pbPensum /b100% /p pbEintritt /bper sofort oder nach Vereinbarung /p pbOrganisation /bReporting an Head of Customer Support in Genf; direkte fachliche Führung in Rotkreuz /p pbSprachen /bDeutsch fliessend in Wort und Schrift; Englisch B1/B2 erwünscht; Französisch B1/B2 von Vorteil /p pbMobilität /bFührerausweis Kategorie B; regelmässige Reisetätigkeit; Geschäftsfahrzeug /p pbBewerbungen bis spätestens 23. August 2026. /b /p /p #J-18808-Ljbffr