Operations Team Lead (m/w/d)

br/ppbCompany Description /b /p /pbr/ pWir bei der Infoscore AG unterstützen Unternehmen dabei, finanzielle Risiken zu minimieren und ihr Forderungsmanagement effizient zu gestalten. Als Teil der internationalen Unternehmensgruppe Riverty (ehem. Arvato Financial Solutions) mit über 4.000 Mitarbeitenden in 11 Ländern, bieten wir massgeschneiderte Lösungen im Bereich Bonitätsprüfung, Inkasso und Risikomanagement an. Unser Ziel ist es, die finanzielle Stabilität unserer Kunden zu stärken und ihnen eine sichere Grundlage für nachhaltiges Wachstum zu bieten. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Finanzmanagements! /p br/ppbJob Description /b /p /pbr/ pbWir suchen Unterstützung als /b /ppbTeamleitung Forderungsmanagement Inkasso (m/w/d) /b /ppb(unbefristet, Vollzeit) Schliesse dich unserem Team an unserem Standort in Schlieren an /b /ppbr/ bDein Aufgabenbereich /b /pliDu führst unser Kundendienst- und Forderungsmanagement-Team mit Leidenschaft, förderst eine leistungsstarke Teamkultur und entwickelst den Bereich strategisch sowie operativ weiter und arbeitest aktiv im Tagesgeschäft mit und übernimmst eigene Forderungsfälle. /liliDu verantwortest die Einsatzplanung, Steuerung und Weiterentwicklung eines Teams von 7 Mitarbeitenden und sorgst für effiziente Abläufe entlang des gesamten Forderungsmanagement-Prozesses. /liliDu stellst eine professionelle, kundenorientierte und zugleich konsequente Bearbeitung von offenen Forderungen sicher und findest die richtige Balance zwischen Kundenzufriedenheit, Zahlungssicherung und wirtschaftlichen Unternehmenszielen. /liliDu analysierst relevante Service-, Inkasso- und Performance-Kennzahlen (KPIs) sowie Optimierungspotenziale und leitest daraus wirksame Massnahmen zur Steigerung von Effizienz, Erfolgsquoten und Servicequalität ab. /liliDu treibst die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Prozesse im Forderungsmanagement voran, setzt innovative Lösungen um und nutzt moderne Technologien, um die Bearbeitung von Forderungen und Kundenanliegen effizienter zu gestalten. /liliDu stellst sicher, dass gesetzliche, regulatorische und unternehmensinterne Vorgaben im Forderungsmanagement und Inkassoumfeld eingehalten werden. /liliDu coachst und unterstützt Dein Team bei anspruchsvollen Kunden- und Schuldnergesprächen, stärkst Verhandlungskompetenzen und förderst die fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden. /liliDu steuerst und begleitest die Zusammenarbeit mit externen Inkassodienstleistern, Rechtsanwälten und weiteren Partnern und stellst eine effiziente Bearbeitung komplexer Fälle sicher. /li br/ppbQualifications /b /p /pbr/ pbDas bringst Du mit /b /pliDu verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung. Alternativ hast Du ein betriebswirtschaftliches Studium oder einen vergleichbaren Fachhochschulabschluss erfolgreich abgeschlossen. /liliDu bringst mehrjährige Führungserfahrung mit – idealerweise mindestens fünf Jahre – und hast bereits Teams im Kundenservice, Forderungsmanagement, Inkasso oder einem vergleichbaren Umfeld erfolgreich geführt und weiterentwickelt. /liliDu überzeugst durch eine starke Führungspersönlichkeit und kombinierst Durchsetzungsstärke mit Empathie, Wertschätzung und einem motivierenden Führungsstil. /liliDu denkst unternehmerisch, handelst lösungsorientiert und schaffst es, Kundenorientierung mit wirtschaftlichen Zielen und einer erfolgreichen Forderungsrealisierung in Einklang zu bringen. /liliDu verfügst über ein gutes Verständnis von Service-, Mahn- und Inkassoprozessen und erkennst Chancen zur Optimierung von Abläufen und Ergebnissen. /liliDu arbeitest datengetrieben, analysierst Kennzahlen sicher und leitest daraus konkrete Massnahmen zur Steuerung und Weiterentwicklung Deines Verantwortungsbereichs ab. /liliDu kommunizierst überzeugend auf verschiedenen Ebenen und trittst sowohl gegenüber Mitarbeitenden als auch internen und externen Stakeholdern souverän auf. /liliDeine Deutsch- und Englischkenntnisse sind verhandlungssicher in Wort und Schrift. Zudem verfügst Du über fliessende Französischkenntnisse. /li br/ppbAdditional Information /b /p /pbr/ pWir suchen Mitarbeitende, die gerne mit anpacken und unser Geschäft mit uns weiter ausbauen. Unsere Mitarbeitende sind einer unserer Erfolgsfaktoren, weshalb Teamfähigkeit und Sozialkompetenz, gepaart mit einer guten Portion Humor und einer gesunden Prise Pragmatismus wichtig sind. Es erwartet Dich ein junges Team in einem dynamischen, internationalen Umfeld. Überdurchschnittliche Arbeitsbedingungen und eine moderne Infrastruktur runden unser attraktives Angebot ab. /ppbDisclosure requirements pertaining to the collection of your personal data: /b /ppbr/ Responsible for processing the information provided in your application is the company specified in the job advertisement, with its registered office as indicated. The company processes your data for the purpose of establishing an employment relationship on the basis of Art. 6 (1) b GDPR / Section 26 (1) sentence 1 BDSG. /ppThe retention period for your data is determined by the statutory time limits applicable in the respective country, beginning upon completion of the recruitment process. You can find these . /ppYou can contact the company’s Data Protection Officer at the above-mentioned postal address. /ppFurther information on data protection and your rights can be found .br/ /ppbRecruiting-Platform powered by SmartRecruiters /b. /p pbDisclosure requirements pertaining to the collection of your personal data: /b /ppbr/ Responsible for processing the information provided in your application is the company specified in the job advertisement, with its registered office as indicated. The company processes your data for the purpose of establishing an employment relationship on the basis of Art. 6 (1) b GDPR / Section 26 (1) sentence 1 BDSG. /ppThe retention period for your data is determined by the statutory time limits applicable in the respective country, beginning upon completion of the recruitment process. You can find these . /ppYou can contact the company’s Data Protection Officer at the above-mentioned postal address. /ppFurther information on data protection and your rights can be found .br/ /ppbRecruiting-Platform powered by SmartRecruiters /b. /p