Customer Service Representative – Chat Flex Force (w/m/d)

pAls führende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von über 4’000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, sind wir auf dem Weg in neue Märkte. Unser Motor dafür ist der Wille, Bestehendes immer wieder neu zu denken. Deshalb suchen wir Menschen, die mit Leidenschaft daran arbeiten, Dinge wirklich besser zu machen. Bei uns findest du die Freiheit und das Vertrauen, eigenverantwortlich zu handeln, mit uns zu wachsen und dabei ganz du selbst zu sein. strongHandle galaktisch. Und bleib du. /strong /ppFür unseren Live Chat Support suchen wir per motivierte, kreative und verlässliche Unterstützung als strongCustomer Service Representative – Chat Flex Force (40–60%-Pensum) /strong für unser multinationales Team. Wenn du Freude am Umgang mit Kundschaft hast, Teamarbeit liebst und mit Neugier sowie dem gewissen Etwas überzeugst, dann bist du bei uns genau richtig! /ppDie Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet, mit der Möglichkeit auf Verlängerung, und wird auf Stundenlohnbasis geführt. Du arbeitest vollständig im Home-Office und profitierst gleichzeitig von einem engen Austausch mit deinem Team. Während der vierwöchigen Einarbeitung ist ein 100%-Pensum erforderlich, damit du optimal auf deine Aufgabe vorbereitet wirst. /ph3Deine Aufgaben /bulliIndividuelle, freundliche und kompetente Betreuung unserer Kundschaft im Live Chat auf Deutsch /liliProfessionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen im simultanen Chat-Support (zwei gleichzeitige Chats) /liliBearbeitung und Erfassung von Aufträgen sowie Unterstützung bei Garantie- und Rückgabeanfragen /liliAustausch mit deinem Team und deinen Vorgesetzten zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Arbeitsabläufe /liliFlexibler Einsatz entsprechend dem betrieblichen Bedarf und Unterstützung unseres Teams während hoher Auslastung /li /ulh3Deine Fähigkeiten /bulliDu bringst zwingend Berufserfahrung im Kundendienst, Customer Experience oder im Retail- bzw. Sales-Umfeld mit /liliDu verfügst über exzellente schriftliche Deutschkenntnisse sowie gute mündliche Englischkenntnisse /liliDu arbeitest gerne mit dem Laptop und schreibst schnell, präzise und fehlerfrei. Neue Technologien probierst du mit Neugier aus /liliDu bist empathisch, wortgewandt, teamorientiert und behältst auch bei mehreren gleichzeitigen Aufgaben den Überblick /liliDu arbeitest selbstständig, zuverlässig und fühlst dich in einem vollständig im Home-Office arbeitenden Team wohl /lilistrongDu bist zeitlich flexibel und kannst Einsätze zwischen Montag und Freitag von 08:00 bis 19:00 Uhr sowie Samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr übernehmen. Fixe freie Tage sind nach Absprache möglich /strong /liliDu bist bereit, bei Bedarf strongkurzfristige Einsätze innerhalb von 60 Minuten /strong zu übernehmen /liliMit deinen analytischen Fähigkeiten erfasst du Situationen schnell und findest gemeinsam mit unserer Kundschaft passende Lösungen /liliVeränderungen begegnest du offen und packst neue Herausforderungen mit einer positiven Einstellung an /liliDu erkennst Verbesserungspotenziale und bringst eigene Ideen ein, um unsere Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln /li /ulh3Warum startest du bei uns? /bullistrongWerte statt Blabla: /strong Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle. /lilistrongMutig selbst denken: /strong Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst. /lilistrongUnkompliziert: /strong Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge. /lilistrongFlexibilität statt verbiegen: /strong Neben Homeoffice Möglichkeiten ermöglichen wir dir bis zu 8 Wochen Workation. Zudem ist jede Position auch im 80%-Pensum möglich. /lilistrongSchnelles Wachstum: /strong Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst 2'000 EDU-Punkte pro Jahr für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst. /lilistrongWeitere Benefits: /strong Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif und weiteren Vorteilen. /li /ulpstrongDiversität ist unsere Kultur. /strong /ppUm das beste Team zu bilden, sind wir offen für Menschen jedes Hintergrunds. Das heisst: Bei uns haben alle die gleichen Chancen. Herkunft, Religion, Behinderung, geschlechtliche Identität, sexuelle Orientierung und Alter spielen dabei keine Rolle. Denn Inklusion bedeutet für uns, dass jede*r willkommen und jeder Beitrag wertvoll ist. /p