Leiter:in Customer Service Verkauf Bahninfrastruktur

ppBeweg die Schweiz mit uns. /ph2Leiter:in Customer Service Verkauf Bahninfrastruktur /h2pBern /pp oder nach Vereinbarung /pp60-100% /p pbDarauf kannst du dich freuen. /b /ppIn dieser Schlüsselrolle gestaltest du den Customer Service im Verkauf in der Bahninfrastruktur und sorgst dafür, dass Leistungserbringung und Verrechnung transparent, regelkonform und auf Kundenzufriedenheit ausgerichtet sind. Du arbeitest eng mit Sales und Partner Management, Leistungserbringenden und Kundinnen und Kunden zusammen mit spürbarem Einfluss auf Qualität und Wirkung der Services. Dich erwartet ein motiviertes Team, das auf Vertrauen, Dienstleistungsorientierung und Zusammenarbeit setzt, und in dem du aktiv Kultur und Performance prägst. Du entwickelst Prozesse gezielt weiter, um Abläufe noch effektiver zu unterstützen und dabei digitale Vertriebslösungen zielgerichtet einzusetzen. Interne Weiterbildungen und fachliche Entwicklungswege unterstützen dich dabei, deinen Wirkungskreis auszubauen. /ppbDas kannst du bewegen. /b /pulliAls Leiter:in verantwortest du den Bereich Customer Service im Verkauf Infrastruktur und übernimmst mit deinem Team die Drehscheibenfunktion zwischen Sales und Partner Management, Leistungserbringenden aus dem Gesamtportfolio der Infrastruktur und Kundinnen und Kunden. /liliDu treibst die stetige Optimierung und Digitalisierung der Arbeitsabläufe im Alltag mit praxisnahen Sales Applikationen voran, und sicherst die Entwicklung verbindlicher Verkaufsrichtlinien /liliCompliance und Qualität im gesamten Verkaufsprozess behältst du im Blick, stellst vorgabenkonforme Dokumentationen sicher und sorgst für die konsequente Einhaltung der Rahmenbedingungen. /liliFür die durchgängige Datenqualität von Produkteportfolio, Kunden- und Produktstammdaten bis in die Verrechnung bist du verantwortlich und arbeitest dafür bereichsübergreifend eng mit Finance und den Geschäftsbereichen der Infrastruktur zusammen. /liliDas zentrale Vertragsmanagement mit Drittkund:innen führst du in der Fachverantwortung und stellst eine vollständige, korrekte und regelkonforme Verrechnung sicher, abgestimmt mit den relevanten Stakeholdern. /liliAls Führungsperson etablierst und entwickelst du eine vertrauensvolle und leistungsorientierte Teamkultur und förderst gezielt Kompetenzen. /li /ulpbDas bringst du mit. /b /pulliDu führst mit Klarheit und Empathie, kommunizierst auf Augenhöhe und gehst Konflikte lösungsorientiert an. /liliStrategisches und konzeptionelles Denken verbindest du mit entschlossenem Handeln, hoher Dienstleistungsorientierung und Qualitätsbewusstsein. /liliMehrjährige Führungserfahrung in einer vergleichbaren Funktion sowie Erfahrung im Verkauf und in der Fachführung bringst du mit. /liliSicherer Umgang mit SAP- und CRM-Systemen sowie Routine in der Umsetzung von Compliance- und Revisionsvorgaben. /liliAbgeschlossene betriebswirtschaftliche Aus- oder Weiterbildung auf Stufe FH/Uni. Sehr gute Deutschkenntnisse auf Niveau C2 und idealerweise Französisch auf Niveau B1. Kenntnisse in Englisch oder Italienisch sind von Vorteil. /li /ulpbDein Lohn und deine Benefits. /b /ppWir setzen uns aktiv für Lohngleichheit ein. Diese Anstellung erfolgt gemäss Obligationenrecht unter Berücksichtigung eines Vergleichs mit dem Team, dem Markt und der Branche. /ppbDamit gelingt der Einstieg. /b /ppDass du mit uns die Schweiz bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu. Grosses machen ist einfacher per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung. /ppFür diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlern entgegen. /ppbZur Stelle /b /ppBarbara Berberat, Leiterin Verkauf Bahninfrastrukturbr /E-Mail: br /Ab Telefon /ppbSBB Recruiting Support /bbr /Telefon + br / /p /p