Sales Operations Specialist

pstrongDa oltre 25 anni offriamo sui mercati globali cosmetici Made in Italy /strong. Progettiamo, sviluppiamo, produciamo e confezioniamo strongin-house /strong. La produzione è effettuata dalla nostra azienda italiana di Siziano (Pavia-Milano Sud). Sostenibilità, qualità, innovazione e sicurezza sono per noi valori chiave. /p pPer la sede di Lugano siamo alla ricerca di un/a strongSales Operations Specialist /strong che, inserito/a nell’area Sales Operations, si occuperà principalmente della gestione operativa degli ordini, delle attività di back office commerciale e del supporto quotidiano a clienti e alla rete vendita, contribuendo all’efficienza dei processi commerciali e alla qualità del servizio. La risorsa opererà in stretto coordinamento con le funzioni Sales, Logistica, Qualità e Produzione, assicurando il corretto flusso delle informazioni, il monitoraggio delle attività operative e il rispetto dei tempi di evasione degli ordini. /p pstrongPrincipali responsabilità: /strong /p ul liGestione operativa degli ordini dei clienti, delle offerte, delle spedizioni e delle attività di back office commerciale /li liMonitoraggio costante dello stato degli ordini e delle spedizioni, assicurando il rispetto delle tempistiche concordate e un elevato livello di customer service /li liSupporto quotidiano a clienti e alla rete vendita per richieste relative a prezzi, stock, disponibilità di merce, avanzamento degli ordini e informazioni commerciali /li liCoordinamento con Logistica, Qualità, Produzione e funzioni interne coinvolte nel processo order-to-delivery, al fine di garantire tempestività e correttezza delle attività operative /li liGestione di non conformità, contestazioni e reclami dei clienti, nel rispetto delle procedure aziendali previste /li liSupporto alla procedura di attivazione di nuovi clienti, assicurando la raccolta e la corretta approvazione della documentazione necessaria /li liAggiornamento e controllo dei dati nei sistemi gestionali, contribuendo all’affidabilità delle informazioni e al miglioramento dell’efficienza dei processi /li liCollaborazione con Area Manager, Sales e funzioni aziendali coinvolte per garantire risposte puntuali, corrette e coerenti alle esigenze dei clienti e del business /li liPartecipazione a fiere di settore, anche all’estero (circa 2- 3 volte l’anno) /li /ul pstrongRequisiti richiesti: /strong /p ul liEsperienza pregressa in ruoli analoghi di Sales Operations, back office commerciale, customer service, order management o supporto alla rete vendita /li liOttima conoscenza della lingua francese e inglese, sia scritta sia parlata /li liBuona dimestichezza nell’utilizzo del pacchetto Office e di software gestionali /li liCapacità di gestire ordini, spedizioni, documentazione commerciale e richieste operative in modo preciso e tempestivo /li liAttitudine al contatto con clienti, rete vendita e interlocutori interni, con orientamento alla qualità del servizio /li /ul pstrongRequisiti formativi e professionali preferenziali: /strong /p ul liDiploma o laurea in ambito linguistico, economico o discipline affini /li liEsperienza pregressa in contesti industriali, multinazionali o caratterizzati da processi strutturati di gestione ordini e customer service /li liProattività, ordine, precisione e forte attenzione al dettaglio /li liCapacità di lavorare secondo procedure aziendali scritte, mantenendo spirito critico e approccio al problem solving /li liBuone capacità organizzative e di gestione delle priorità, anche in presenza di più attività contemporanee /li liAttitudine al lavoro in team e alla collaborazione cross-funzionale /li liOrientamento al cliente, affidabilità operativa e capacità di contribuire al miglioramento continuo dei processi /li liDisponibilità a possibili trasferte in Italia o all’estero, non frequenti /li /ul pIn GFL accogliamo con piacere ogni candidatura e crediamo nel valore delle persone, nella loro unicità e nelle loro storie. Valorizziamo la diversità e offriamo pari opportunità a chiunque voglia far parte del nostro percorso. /pbr