Stellvertretende Leitung Réception und Reservation (60 bis 100%)

An einzigartiger Panorama-Lage und zugleich mitten im bezaubernden Dorf Heiden liegt das Vier-Sterne-Hotel Heiden. Seine 58 Zimmer haben Bodensee- oder Parkblick. 2022 wurden 44 Zimmer und die öffentlichen Räume von Nader Interior Zürich neugestaltet - ein Konzept, das Appenzeller Tradition und zeitgenössische Elemente vereint.

Ein Herzstück des Hotels Heiden ist das 1000 m2 grosse Well & See-Spa, wo man sich mit Schwimmen, Sauna, Kneippen, anerkannter Physiotherapie, Yoga und Ayurveda aktiv erholen oder bei einer Massage oder Kosmetikanwendung entspannen kann.

Kulinarische Gaumenfreuden vervollständigen das Erholungsangebot an der Bar und im Restaurant A ht mit Blick auf den unendlich wirkenden See. Im Hotel Heiden kommt der Gast vom Tun ins Sein, ins Fühlen, atmet auf und nimmt sich bewusst Zeit für das Wesentliche.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Das erwartet Sie: Vielfältige Aufgaben mit Gestaltungsraum

• Herzlicher Empfang und Betreuung: Sie sind das erste Gesicht unseres Hauses - mit Ihrem sympathischen Auftreten und professionellen Service machen Sie jeden Gastaufenthalt zu etwas Besonderem.
• Reservierungen und Verfügbarkeiten: Zuverlässige Verwaltung von Buchungen, Check-in/Check-out und Gästebuchhaltung mit StayNTouch - für reibungslose Abläufe und zufriedene Gäste.
• Aktiver Verkauf und Beratung: Sie gestalten Angebote mit, verkaufen Zimmer aktiv und beraten Gäste zu unseren Pauschalangeboten (z. B. Well & See Spa(r)tage, Zeit zu zweit oder 5 für 4).
• Teamführung und Motivation: Als Stellvertretung unterstützen Sie die Leitung der Réception, motivieren das Team und sorgen für eine positive Arbeitsatmosphäre.
• Zusammenarbeit und Service: Enge Abstimmung mit Küche, Housekeeping und Wellness - für einen nahtlosen Service, der unsere Gäste begeistert.
• Administration und Korrespondenz: Von der Gästekorrespondenz bis zu administrativen Aufgaben - Ihr Organisationstalent hält alles im Fluss.

Profil

Das bringen Sie mit: Leidenschaft und Expertise

• Berufserfahrung: Abgeschlossene Berufslehre in der Hotellerie und Erfahrung in einer vergleichbaren Position (z. B. Réception, Reservation oder Front Office).
• Gastorientierung: Kunden- und dienstleistungsorientiertes Denken - Sie machen unser Haus für Gäste unvergesslich.
• Flexibilität und Einsatzbereitschaft: Bereitschaft für Abend-, Wochenend- und Feiertagsdienste - denn Gastfreundschaft kennt keine Öffnungszeiten.
• Technikaffinität: Versierter Umgang mit Microsoft Office und moderner Hotel-Software (z. B. StayNTouch).
• Sprachen: Eine oder mehrere Fremdsprachen sind von Vorteil - unsere Gäste kommen aus aller Welt.
• Teamplayer: Gepflegtes Auftreten, hohe Belastbarkeit und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren.
• Nachhaltigkeit: Verständnis für unsere Werte - denn im Hotel Heiden leben wir Achtsamkeit und Regionalität (z. B. mit regionalen Produkten im Restaurant Acht oder unserem 1.000 m Wellnessbereich).

Wir bieten

Das bieten wir: Ein Arbeitsumfeld, das begeistert

• Einzigartige Location: Arbeiten Sie an einem Ort, an dem der Bodensee zu Ihren Füssen liegt und die Appenzeller Natur vor der Haustür beginnt.
• Kulinarische Highlights: Geniessen Sie regionale Spezialitäten im Restaurant Acht - von Appenzeller Plättli bis zu saisonalen Kreationen.
• Wellness für Mitarbeiter: Nutzen Sie unseren Panoramahallenbad- und Wellnessbereich - für Entspannung nach einem erfolgreichen Arbeitstag.
• Nachhaltigkeit: Werden Sie Teil eines Teams, das Nachhaltigkeit lebt - von der regionalen Küche bis zu achtsamem Umgang mit Ressourcen.
• Entwicklungschancen: Wir fördern Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung - in einem Umfeld, das Raum für Ideen gibt.

Ihre Perspektive: Mehr als ein Job

Im Hotel Heiden arbeiten Sie nicht nur - Sie gestalten Erlebnisse. Ob Sie Gäste durch unser Sommer Special (2 Nächte + CHF 50 Wertgutschein) beraten oder Teil unseres Achtsamkeitskonzepts sind: Hier zählt Ihre Leidenschaft.

Sie suchen eine Position, in der Sie

• Verantwortung übernehmen und gleichzeitig Flexibilität geniessen?
• Menschen begeistern und gleichzeitig im Team wachsen?
• Regionale Werte leben und gleichzeitig internationale Gäste betreuen?

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