Servicetechniker/in Aussendienst & Projektleiter – Parkinglösungen, 100%

Servicetechniker/in Aussendienst & Projektleiter – Parkinglösungen, 100%
Über IEM und die Rolle
IEM entwickelt, integriert und betreut moderne Lösungen für das Parkraummanagement: Parkuhren, Sensorik, digitale Lösungen sowie zentrale Plattformen für Betrieb, Verwaltung und Service.
Für unsere Aktivitäten in der Deutschschweiz suchen wir eine technisch starke und kundenorientierte Persönlichkeit als Servicetechniker/in Aussendienst & Projektleiter. Sie sind die technische Ansprechperson im Feld für unsere Kundinnen und Kunden in der Deutschschweiz und unterstützen gleichzeitig die erfolgreiche Umsetzung von Projekten – von der Vorbereitung bis zur Installation und Inbetriebnahme beim Kunden.
Position innerhalb der Organisation
Sie rapportieren an den Head of Customer Support mit Sitz in Genf und arbeiten unter der direkten fachlichen Führung des Customer Support Project Managers in arbeiten eng mit den Teams Verkauf, Support, Produktion, Produkt sowie mit den weiteren ServicetechnikerInnen in der Schweiz übernehmen die Stellvertretung für andere TechnikerInnen in der Schweiz und Hauptarbeitsort ist Rotkreuz. Die Funktion beinhaltet regelmässige Einsätze in der gesamten Deutschschweiz sowie gelegentliche Einsätze im Tessin und in der Romandie.
Ihre Aufgaben
Installation, Inbetriebnahme und Projektleitung
Installationen bei Kundinnen und Kunden in der Deutschschweiz planen und durchfü-Parkuhren, Sensoren und digitale Lösungen konfigurieren, installieren und in Betrieb auf den verschiedenen Plattformen durchführen, Ergebnisse dokumentieren und die Abnahme durch den Kunden für die saubere Projektumsetzung notwendigen Feldeinsätze koordinieren – vom Auftragseingang bis zum Produktionsstart beim Kunden.
Technischer Support und Unterhalt
Technischen Support per Telefon, Remote-Zugriff oder vor Ort leisten – abhängig von Dringlichkeit und Art des -, Software-, Kommunikations- und Konfigurationsprobleme analysieren und örungsbehebungen, Reparaturen und Unterhaltsarbeiten vor Ort oder intern durchfüäge gemäss definierten Plänen und gegenüber dem Kunden vereinbarten Verpflichtungen einwandfreien Betrieb der im Feld installierten Ausrüstung sicherstellen.
Kundenschulung und Begleitung
Kundinnen und Kunden, Betreiber sowie Anwenderinnen und Anwender in Bedienung und laufendem Unterhalt der Ausrüstung und Anwender im kompetenten Umgang mit den verschiedenen Plattformen im IEM-Schulungszentrum oder direkt beim Kunden durchfüätzliche Schulungen, Vertiefungssessions und Auffrischungen fördern, um die Autonomie der Kunden zu erhöhen.
Serviceentwicklung und kommerzielle Chancen
Kundenbedürfnisse im Zusammenhang mit Unterhalt, Unterstützung, funktionalen Weiterentwicklungen oder zusätzlichen Services äge, Supportverträge, Zusatzleistungen, Verbrauchsmaterial und Ersatzteile aktiv unterstützen bzw. fö Weiterentwicklung der installierten Basis beitragen, indem relevante Chancen an die Verkaufsteams weitergegeben zuständigen Verkaufsleiter bei der technischen Beurteilung von Lösungen im Verkaufsprozess unterstützen.
Administration, Reporting und kontinuierliche Verbesserung
Aktivitäten, Einsätze und Follow-up-Informationen im ERP-System für die Rechnungsstellung notwendigen Informationen an die Buchhaltung ü zugeteilten Bestand an Verbrauchsmaterial und Ersatzteilen sowie Hardware- oder Software-Schwächen melden und aktiv zur Lösungsfindung aufnehmen und an die zuständigen Abteilungen weiterleiten, wenn das Thema nicht in den eigenen direkten Verantwortungsbereich fällt.
Wir bieten
Eine Schlüsselrolle im Feld, nahe bei den Kundinnen und Kunden und direkt sichtbar in der Qualität der erbrachten 100%-Pensum mit hoher Eigenverantwortung in der täglichen Geschäftsfahrzeug für die Aussendiensttä technische Projekte mit Ausrüstung, Software, Sensorik und digitalen ützung durch ein erfahrenes Team und enge Zusammenarbeit mit dem Hauptsitz in Genf sowie den Teams der technische öglichkeiten in Richtung weiterführende Projekt- oder Informationen zu Sozialleistungen, Ferienregelung und ergänzenden Benefits werden im Interviewprozess besprochen.
Arbeitsort und Reisetätigkeit
Ihr Hauptarbeitsort ist Rotkreuz. Von dort aus betreuen Sie Kundinnen und Kunden in der gesamten Deutschschweiz. Die Funktion umfasst regelmässige Einsätze vor Ort; gelegentliche Einsätze im Tessin und in der Romandie können je nach Bedarf dazukommen.
Interessiert?
Möchten Sie moderne Parkinglösungen direkt beim Kunden in Betrieb nehmen und dabei eine wichtige Rolle im Service sowie in der Projektumsetzung übernehmen?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über . Bitte Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf, Arbeitszeugnissen und relevanten Diplomen ein.
Arbeitsort Rotkreuz
Einsatzgebiet Gesamte Deutschschweiz; gelegentlich Romandie & Tessin
Pensum 100%
Eintritt per sofort oder nach Vereinbarung
Organisation Reporting an Head of Customer Support in Genf; direkte fachliche Führung in Rotkreuz
Sprachen Deutsch fliessend in Wort und Schrift; Englisch B1/B2 erwünscht; ösisch B1/B2 von Vorteil
Mobilität Führerausweis Kategorie B; regelmässige Reisetätigkeit; Geschäftsfahrzeug
Bewerbungen bis spätestens 23. August 2026. jid0afa787a jit0834a jiy26a