pb Was ist meine Funktion? /bp In dieser Rolle sorgst du für einen professionellen und lösungsorientierten Kundenservice und kümmerst dich um komplexe Kundenanliegen sowie Reklamationen inklusive deren Eskalation. Auf Basis wöchentlicher Analysen der Beanstandungen entwickelst du gezielte Massnahmen zur Verbesserung der Servicequalität und Erhöhung der Kundenzufriedenheit. Dabei arbeitest du Hand in Hand mit der Transportorganisation, den Logistikbereichen, dem Sales-Team sowie dem Key Account Management. Zudem wertest du kontinuierlich die Servicekennzahlen (KPIs) aus und erstellst aussagekräftige Reports für Kunden und die Geschäftsleitung. /ppb Was brauche ich, um erfolgreich zu sein? /b /pullip Kaufmännische oder logistische Grundausbildung sowie entsprechende Weiterbildung im Bereich Logistik oder Customer Service /p /lilip Mehrjährige Führungserfahrung im Kundendienst, idealerweise aus der Transport- und Logistikbranche /p /lilip Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung /p /lilip Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und hohe Belastbarkeit /p /lilip Analytisches Denkvermögen und Erfahrung im KPI-Management /p /lilip Sicherer Umgang mit ERP-, CRM- und MS-Office-Anwendungen /p /lilip Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse /p /lilip Englischkenntnisse von Vorteil /p /li /ulpb Was sind meine Vorteile? /b /pullip Gute Sozialleistungen /p /lilip Beitrag an deine Krankenkassenprämie /p /lilip Gratis Parkplatz /p /lilip Jährlicher Gesundheits-Check /p /lilip Möglichkeit zur Beteiligung am Mitarbeiteraktiensparplan /p /lilip Grosser Mitwirkungs- und Entwicklungsspielraum /p /li /ulpb Was zeichnet das Unternehmen aus? /b /pp Unser Kunde ist ein erfolgreiches und innovatives Unternehmen aus der Transport-/Logistikbranche. /ppb Sprachen /bbrDeutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau brFranzösisch: B1 - Fortgeschritten / Gut brEnglisch: von Vorteil br/ppb Arbeitsort /bbrAarau /ppb Vakanz-Nr /bbrVA-LZ5-W26 /p /p
Leiter Kundendienst 100% (m/w/d) • aarau ag, bezirk aarau ag, Switzerland
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Auf Sie haben wir gewartet! Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine freundliche und motivierte.Bearbeitung von Projekten von A bis Z in der ganzen Schweiz.Termin- und Qualitätskontrollen,... Mehr anzeigen
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Sie sind hoch motiviert, wollen Grosses bewegen und in einem spannenden Umfeld wachsen?.Fehleranalyse mit Stromlaufplan und Analyseinstrumenten.Lokalisierung von Fehlfunktionen an Produktionsanlage... Mehr anzeigen
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Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte und motivierte Person, die mit Leidenschaft und Expertise das Produktmanagement in unserem Unternehmen übernimmt und aktiv an der Weiterentw... Mehr anzeigen
Technik begeistert dich – Menschen zu entwickeln noch mehr?.In dieser Schlüsselrolle sorgst du gemeinsam mit deinem Team dafür, dass Produktions- und Logistikanlagen zuverlässig, sicher und effizie... Mehr anzeigen
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Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Projektleiter (m/w/d).Organisation, Planung, Leitung und Überwachung von Projekten.Teilnahme an Baubesprechungen mit Auftraggebern und anderen Gewerke... Mehr anzeigen
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Für unseren Kunden, ein solides und etabliertes Unternehmen in der Metallbearbeitung, suchen wir eine fachlich kompetente und zuverlässige Persönlichkeit als stellvertretende Abteilungsleitung der ... Mehr anzeigen
Wer gerne den Überblick behält, technisch versiert ist und sich als verlässliche Führungsperson versteht, findet hier die perfekte Herausforderung.Gesucht wird eine erfahrene Persönlichkeit, die da... Mehr anzeigen
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Stell dir ein Unternehmen vor, das für seine moderne Kultur, starke Marktpräsenz und wertschätzende Zusammenarbeit bekannt ist.Ein Ort, an dem Menschen gerne arbeiten, weil Teamgeist, Offenheit und... Mehr anzeigen
Bereit für den nächsten Karriereschritt?.Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit spannenden Mandaten sowie attraktiven Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.Selbstständige Bet... Mehr anzeigen
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