Operations Team Lead (m/w/d)

ph3Unternehmensbeschreibung /h3pWir bei der Infoscore AG unterstützen Unternehmen dabei, finanzielle Risiken zu minimieren und ihr Forderungsmanagement effizient zu gestalten. Als Teil der internationalen Unternehmensgruppe Riverty (ehem. Arvato Financial Solutions) mit über 4.000 Mitarbeitenden in 11 Ländern, bieten wir maßgeschneiderte Lösungen im Bereich Bonitätsprüfung, Inkasso und Risikomanagement an. Unser Ziel ist es, die finanzielle Stabilität unserer Kunden zu stärken und ihnen eine sichere Grundlage für nachhaltiges Wachstum zu bieten. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Finanzmanagements! /ph3Stellenbeschreibung /h3pbWir suchen Unterstützung als /b /ppbTeamleitung Forderungsmanagement Inkasso (m/w/d) /b /ppb(unbefristet, Vollzeit) Schließt dich unserem Team an unserem Standort in Schlieren an /b /ppbDein Aufgabenbereich /b /pulliDu führst unser Kundendienst- und Forderungsmanagement-Team mit Leidenschaft, förderst eine leistungsstarke Teamkultur und entwickelst den Bereich strategisch sowie operativ weiter und arbeitest aktiv im Tagesgeschäft mit und übernimmst eigene Forderungsfälle. /liliDu verantwortest die Einsatzplanung, Steuerung und Weiterentwicklung eines Teams von 7 Mitarbeitenden und sorgst für effiziente Abläufe entlang des gesamten Forderungsmanagement-Prozesses. /liliDu stellst eine professionelle, kundenorientierte und zugleich konsequente Bearbeitung von offenen Forderungen sicher und findest die richtige Balance zwischen Kundenzufriedenheit, Zahlungssicherung und wirtschaftlichen Unternehmenszielen. /liliDu analysierst relevante Service-, Inkasso- und Performance-Kennzahlen (KPIs) sowie Optimierungspotenziale und leitest daraus wirksame Maßnahmen zur Steigerung von Effizienz, Erfolgsquoten und Servicequalität ab. /liliDu treibst die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Prozesse im Forderungsmanagement voran, setzt innovative Lösungen um und nutzt moderne Technologien, um die Bearbeitung von Forderungen und Kundenanliegen effizienter zu gestalten. /liliDu stellst sicher, dass gesetzliche, regulatorische und unternehmensinterne Vorgaben im Forderungsmanagement und Inkassoumfeld eingehalten werden. /liliDu coachst und unterstützt Dein Team bei anspruchsvollen Kunden- und Schuldnergesprächen, stärkst Verhandlungskompetenzen und förderst die fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden. /liliDu steuerst und begleitest die Zusammenarbeit mit externen Inkassodienstleistern, Rechtsanwälten und weiteren Partnern und stellst eine effiziente Bearbeitung komplexer Fälle sicher. /li /ulpbDas bringst Du mit /b /pulliDu verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung. Alternativ hast Du ein betriebswirtschaftliches Studium oder einen vergleichbaren Fachhochschulabschluss erfolgreich abgeschlossen. /liliDu bringst mehrjährige Führungserfahrung mit – idealerweise mindestens fünf Jahre – und hast bereits Teams im Kundenservice, Forderungsmanagement, Inkasso oder einem vergleichbaren Umfeld erfolgreich geführt und weiterentwickelt. /liliDu überzeugst durch eine starke Führungspersönlichkeit und kombinierst Durchsetzungsstärke mit Empathie, Wertschätzung und einem motivierenden Führungsstil. /liliDu denkst unternehmerisch, handelst lösungsorientiert und schaffst es, Kundenorientierung mit wirtschaftlichen Zielen und einer erfolgreichen Forderungsrealisierung in Einklang zu bringen. /liliDu verfügst über ein gutes Verständnis von Service-, Mahn- und Inkassoprozessen und erkennst Chancen zur Optimierung von Abläufen und Ergebnissen. /liliDu arbeitest datengetrieben, analysierst Kennzahlen sicher und leitest daraus konkrete Maßnahmen zur Steuerung und Weiterentwicklung Deines Verantwortungsbereichs ab. /liliDu kommunizierst überzeugend auf verschiedenen Ebenen und trittst sowohl gegenüber Mitarbeitenden als auch internen und externen Stakeholdern souverän auf. /liliDeine Deutsch- und Englischkenntnisse sind verhandlungssicher in Wort und Schrift. Zudem verfügst Du über fließende Französischkenntnisse. /li /ulh3Zusätzliche Informationen /h3pWir suchen Mitarbeitende, die gerne mit anpacken und unser Geschäft mit uns weiter ausbauen. Unsere Mitarbeitende sind einer unserer Erfolgsfaktoren, weshalb Teamfähigkeit und Sozialkompetenz, gepaart mit einer guten Portion Humor und einer gesunden Prise Pragmatismus wichtig sind. Es erwartet Dich ein junges Team in einem dynamischen, internationalen Umfeld. Überdurchschnittliche Arbeitsbedingungen und eine moderne Infrastruktur runden unser attraktives Angebot ab. /ppbInformationspflichten im Zusammenhang mit der Erhebung deiner personenbezogenen Daten: /b /ppVerantwortlicher für den Datenschutz bei deiner Bewerbung ist diein der Stellenausschreibung angegebene Firma. Die Firma verarbeitet deine Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG. /ppDie Speicherdauer deiner Daten richtet sich an den Fristen des jeweiligen Landes aus beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses. Diese findest du hier . /ppDen Datenschutzbeauftragten der Firma kannst du unter der o.g. Postanschrift erreichen. /ppWeitere Informationen zum Datenschutz und zu deinen Rechten erhältstdu hier . /ppWenn Sie auf den obigen Link oder einen beliebigen Link eines Drittanbieters in diesem Beitrag klicken, verlassen Sie diese Website und werden zu einer Website eines Drittanbieters weitergeleitet, auf der die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien dieser Website gelten. /p /p #J-18808-Ljbffr