Risk Operations Expert Advisor Early Collection.

pbArbeitsort: Region Zürich Remote Work, Teilzeit ab 80% möglich /b /p pIn dieser Rolle bist du Teil unseres Early Collection Teams. Du besprichst mit Kundinnen und Kunden im Zahlungsverzug ihre individuelle Situation, vereinbarst passende Zahlungsziele und stellst deren Einhaltung sicher.br/Gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen sorgst du für einen starken Kundendienst und findest die richtige Balance zwischen Risikokontrolle, Kundenerlebnis und Geschäftserfolg. /p pbDEINE AUFGABEN /b /p liDu steuerst das Inbound- und Outbound-Call-Volumen aktiv mit und unterstützt eine effiziente Einsatzplanung im Team. /li liDu bist Ansprechperson für fachliche Fragen im Early Collection Team und unterstützt neue sowie bestehende Mitarbeitende bei ihrer Weiterentwicklung. /li liDu bearbeitest Kundenfälle im Zahlungsverzug telefonisch und schriftlich und findest tragfähige Lösungen. /li liDu entscheidest über die Sperrung oder Entsperrung von Kreditkarten und berücksichtigst dabei Risiko, Kundensituation und Vorgaben. /li liDu bringst dich in Projekte ein, erkennst Verbesserungsmöglichkeiten und hilfst mit, Prozesse im Early Collection weiterzuentwickeln. /li pbDEIN PROFIL /b /p liDu bringst Erfahrung im Kredit- oder Inkassobereich, im Kundendienst oder in einem Contact Center mit. /li liIdealerweise bringst du bereits etwas Führungserfahrung mit (z.B. als Stellvertreter:in). /li liDu hast eine kaufmännische Grundausbildung; eine Weiterbildung im betriebswirtschaftlichen Bereich ist von Vorteil. /li liDu kommunizierst sicher auf Deutsch, Englisch und Französisch; Italienischkenntnisse sind ein Plus. /li liDu arbeitest strukturiert, erkennst Problemstellungen rasch und handelst lösungsorientiert. /li liDu bist empathisch, kommunikationsstark und gehst professionell auf unterschiedliche Bedürfnisse ein. /li pbFür diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen. /b /p