Coordinateur·trice Relation Client & Communication (100%)

pstrongRejoignez Sanet Nettoyages SA /strong /p pChez Sanet Nettoyages SA, nous accompagnons nos clients avec une exigence constante de qualité, de proximité et de professionnalisme. /p pDans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e strongCoordinateur·trice Relation Client Communication /strong capable de renforcer l'expérience client, de coordonner notre communication et de contribuer activement à la visibilité de l'entreprise. /p pSi vous aimez les journées variées, les contacts humains et les projets qui font avancer une entreprise, ce poste est fait pour vous. /p pstrongPourquoi ce poste existe /strong /p pNotre activité se développe et nous souhaitons renforcer notre pôle Administration, Relation Client Développement. /p pVotre rôle sera d'assurer un suivi rigoureux de nos clients, de coordonner nos actions de communication et de soutenir notre développement commercial grâce à une organisation efficace et une communication de qualité. /p h2Vos missions /h2 pstrongVotre mission /strong /p pVous êtes le point de coordination entre la relation client, la communication et les actions de visibilité de Sanet. Grâce à votre sens de l'organisation et à votre esprit d'initiative, vous contribuez directement à la satisfaction de nos clients et au rayonnement de notre entreprise. /p pstrongVos principales responsabilités /strong /p ul liAssurer le suivi des demandes, réclamations et retours clients jusqu'à leur résolution. /li liOrganiser les enquêtes de satisfaction, analyser les résultats et proposer des pistes d'amélioration. /li liPlanifier et coordonner la communication de l'entreprise (réseaux sociaux, newsletters, actualités, marque employeur). /li liConcevoir et mettre à jour les supports commerciaux et de communication. /li liParticiper à l'organisation de salons, événements et actions de visibilité. /li liCoordonner les échanges avec les prestataires externes afin de garantir des livrables de qualité. /li /ul h2Vos compétences /h2 pstrongLe profil que nous recherchons /strong /p pstrongIndispensable /strong /p ul liExpérience en communication, marketing, relation client ou coordination de projets. /li liExcellentes capacités rédactionnelles en français. /li liTrès bonne maîtrise des outils numériques (CRM, outils collaboratifs, Canva ou équivalent). /li liExcellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités. /li liSens du service client et souci du détail. /li liAutonomie, rigueur et esprit d'initiative. /li /ul pstrongConstituent un atout /strong /p ul liExpérience en communication B2B. /li liConnaissance de LinkedIn et des outils de marketing digital. /li liExpérience dans l'organisation d'événements. /li liMaîtrise des outils d'intelligence artificielle appliqués à la communication. /li liConnaissances de l'allemand et/ou de l'anglais. /li /ul h2Avantages /h2 pstrongCe que nous vous offrons /strong /p ul liUn poste varié combinant relation client, communication et coordination. /li liUne fonction avec une réelle autonomie dans l'organisation du travail. /li liDes missions diversifiées où vos idées sont les bienvenues. /li liUne entreprise en développement dans laquelle votre contribution aura un impact concret. /li liUne collaboration étroite avec la Responsable Administration, Relation Client Développement. /li liUn contrat à durée indéterminée à 100 %. /li /ul pstrongInformations pratiques /strong /p ul listrongLieu : /strong La Chaux-de-Fonds (NE) /li listrongTaux d'activité : /strong 100 % /li listrongContrat : /strong CDI /li listrongEntrée en fonction : /strong à convenir /li /ul pstrongProcessus de recrutement /strong /p pNotre processus comprend une sélection des candidatures, un ou plusieurs entretiens ainsi qu'un échange permettant de mieux comprendre votre manière de travailler et vos motivations. /p pstrongEnvie de rejoindre Sanet ? /strong /p pSi vous aimez coordonner, communiquer, améliorer l'expérience client et contribuer au développement d'une entreprise reconnue pour son professionnalisme, nous serons ravis de découvrir votre candidature. /p pstrongemAfin de garantir un traitement équitable de toutes les candidatures, nous répondrons uniquement aux candidatures déposées directement via a JOIN.com /a. Les candidatures envoyées par e-mail ou par tout autre canal ne seront pas prises en compte. /em /strong /pbrpEntreprise familiale neuchâteloise fondée il y a plus de 20 ans, Sanet emploie aujourd'hui plus de 300 collaborateurs en Suisse romande. Nous opérons depuis trois sites : La Chaux-de-Fonds, Neuchâtel et Delémont sur cinq métiers : ménage chez les particuliers, services d'immeubles, facility services, ultra-propreté et nettoyages spéciaux. /p pNous sommes en croissance, et cette croissance change notre manière de travailler. Nous structurons nos équipes, nos processus et notre encadrement pour devenir, dans les prochaines années, un acteur romand de référence sur notre métier. Nous cherchons les personnes qui veulent construire cette étape avec nous. /p pSanet est une entreprise formatrice reconnue. Nous formons nos apprentis, nous formons en continu nos collaborateurs, et nous offrons à celles et ceux qui s'engagent des perspectives d'évolution réelles. /p