Support Specialist Galaxus Mobile (w/m/d)

Support Specialist Galaxus Mobile (w/m/d)80 – 100% · Festanstellung (unbefristet) · per sofort oder nach Vereinbarung · Homeoffice-MöglichkeitMit Galaxus Mobile haben wir ein hauseigenes Handy-Abo, das weitestgehend selbst betrieben und entwickelt wird. Zur Verstärkung unseres Kundendienstes suchen wir daher Unterstützung. Interessierst du dich für Mobilfunk, stehst gerne in direktem Kontakt mit der Kundschaft und legst Wert auf Teamarbeit? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Was du bewegst

• Du bearbeitest alle Anfragen rund um Galaxus Mobile, vom Abschluss über den Support bis hin zur Kündigung – per Telefon, Live-Chat und E-Mail
• Du triffst interne Abklärungen, um unserer Kundschaft den bestmöglichen Support zu bieten
• Neben dem Kundenkontakt kümmerst du dich um interne Aufgaben, wie etwa die Problembehebung bei Rufnummernportierungen in unserem System
• Du stellst die Kundenbindung sicher und behältst Kundenbewertungen im Blick
• Du hinterfragst bestehende Abläufe und bringst frische Ideen ein

Was du mitbringst

• 1-2 Jahre Erfahrung in Mobilfunkdienstleistung
• Keine Aus-/Weiterbildung gefordert
• Deutsch (verhandlungssicher)
• Du begeisterst dich für Mobilfunkdienstleistungen und bringst idealerweise bereits Erfahrung in diesem Bereich sowie Freude am Kundenkontakt mit
• Du hast Freude daran, dir neues Produktwissen anzueignen und dich schnell in neue Themen einzuarbeiten
• Kundenzufriedenheit steht für dich im Mittelpunkt. Mit deiner Motivation, Einsatzbereitschaft und Flexibilität findest du auch in herausfordernden Situationen die passende Lösung
• Erkennen von Verbesserungspotenzialen und Implementieren von Änderungen zur Steigerung der Produktivität und Effektivität
• Die Fähigkeit, sich an kontinuierliche Veränderungen im Arbeitsumfeld anzupassen

Was wir dir bieten

• Flexibler Arbeitsort / Home Office Du gestaltest deine Arbeitszeiten und Orte individuell auf dich abgestimmt. Zudem kannst du bis zu acht Wochen im Jahr aus dem Ausland arbeiten.
• Mutterschaftsurlaub / Vaterschaftsurlaub Erweiterte Elternzeit für Mütter und Väter
• Handy-Abo Du (und deine Friends & Family) profitieren von vergünstigten Konditionen auf das Galaxus Mobile Abo.
• Mitarbeiterangebote Als Mitarbeiter profitierst du von Spezialpreisen (für deinen Eigenbedarf) auf unser gesamtes Sortiment
• Ferien Fünf Wochen Ferien pro Jahr mit der Möglichkeit für unbezahlten Urlaub
• Individuelle Weiterbildung 2'000 Edu-Points pro Jahr für dein Selbststudium und deine Garagenprojekte
• Aus- und Weiterbildung Unterstützung bei externen Aus- und Weiterbildungen, so dass du dein Know-how laufend erweitern kannst
• Eigenverantwortung & Freiraum Unser Arbeitsumfeld ist geprägt von unseren Werten, einer offenen Feedback- und einer positiven Fehlerkultur
• Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum Via unserem Innovationsboard haben alle die Möglichkeit, seine Ideen direkt bei der Geschäftsleitung einzubringen
• Werte statt blabla Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.
• Mutig selbst denken Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.
• Unkompliziert Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.
• Flexibilität statt verbiegen (Office Jobs) Neben Homeoffice Möglichkeiten ermöglichen wir dir bis zu 8 Wochen Workation. Zudem ist jede Position auch im 80%-Pensum möglich.
• Schnelles Wachstum Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst EDU Punkte (2'000 CHF für Mitarbeitende in der Schweiz, 1'600 EUR für deutsche Mitarbeitende und 700 EUR für unsere serbischen Mitarbeitenden) für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.
• Weitere Benefits Schweiz Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif und weiteren Vorteilen.

Bewerbung & Kontakt

Anna Redka

Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

Galaxus
DG Hauptsitz
Pfingstweidstrasse 60b
8005 Zürich