Stellenbeschreibungh1Travaillez Remote au Portugal : Spécialiste Support des Commandes (Logement inclus) /h1 pstrong Aide au logement disponible pour les candidats internationaux /strong /p p strongLieu : /strong Portugal (Télétravail)brstrongMode de travail : /strong 100 % à distance (Portugal continental)brstrongLangues requises : /strong Français (C1/C2) + Anglais (B2) /p h2Lancez votre carrière internationale au Portugal ! /h2 pVous souhaitez travailler pour l'une des marques technologiques les plus emblématiques au monde tout en profitant de la qualité de vie au Portugal ? /p pNous recherchons des strongSpécialistes Support des Commandes francophones /strong pour rejoindre une équipe internationale de back-office. Ce poste est idéal pour les personnes qui aiment résoudre des problèmes, travailler avec les nouvelles technologies et offrir une expérience client irréprochable en coulisses. /p pLe poste est strong100 % en télétravail /strong, vous permettant de travailler depuis n'importe où au Portugal continental. Si vous envisagez de vous installer au Portugal, un logement d'entreprise est également proposé afin de faciliter votre installation. /p h2Vos missions /h2 pEn tant que strongSpécialiste Support des Commandes /strong, vous serez chargé(e) de gérer des dossiers complexes liés aux commandes en ligne et de garantir une expérience d'achat fluide pour les clients. /p pVos principales responsabilités seront : /p ulliGérer les problèmes complexes liés aux commandes, de l'achat jusqu'à la livraison. /liliEnquêter et résoudre les incidents liés au traitement des commandes. /liliContacter les clients par téléphone et par e-mail lorsque cela est nécessaire. /liliCollaborer avec les équipes internes et les partenaires afin de résoudre rapidement les situations complexes. /liliMettre à jour les dossiers clients dans SAP avec un haut niveau de précision. /liliRespecter les procédures internes et les normes de qualité. /liliGarantir une excellente expérience client à chaque interaction. /liliFrançais courant (C1/C2). /liliBon niveau d'anglais (B2). /liliExcellentes compétences en communication écrite et orale. /liliGrande rigueur et souci du détail. /liliCapacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions. /liliExcellentes compétences en résolution de problèmes. /liliSens du service client. /liliÀ l'aise dans un environnement de back-office. /liliCapacité à travailler efficacement sous pression. /liliLa connaissance de SAP est un plus, mais une formation complète est assurée. /liliFlexibilité pour effectuer des heures supplémentaires selon les besoins. /liliEsprit d'équipe et attitude positive. /lili40 heures par semaine /liliHoraires en rotation /liliDu lundi au dimanche (jours fériés inclus) /liliPlages horaires entre strong07h00 et 24h00 /strong /lili8 heures de travail par jour + 1 heure de pause déjeuner /li /ul h1 Salaire et avantages /h1 h2Option 1 – Logement fourni par l'entreprise /h2 h3strongRémunération mensuelle brute : 1 040,66 € /strong /h3 pEn plus de : /p ulliLogement en appartement partagé /liliAvantage logement d'une valeur de strong200 € par mois /strong /liliSalaire de base /liliPrime de vacances /liliPrime de Noël /liliIndemnité repas (7 € par jour travaillé) /liliAssurance santé dès le premier jour /li /ul pstrongValeur totale du package mensuel : 1 240,66 € /strong /p h2Option 2 – Sans logement /h2 h3strongRémunération mensuelle brute : 1 240,66 € /strong /h3 pComprend : /p ulliSalaire plus élevé en remplacement du logement /liliSalaire de base /liliPrime de vacances /liliPrime de Noël /liliIndemnité repas (7 € par jour travaillé) /liliAssurance santé dès le premier jour /li /ul pCette option est idéale si vous disposez déjà d'un logement au Portugal ou souhaitez en trouver un par vous-même. /p h1 Aide à la Relocalisation /h1 pVous souhaitez vous installer au Portugal ? /p pNous facilitons votre installation ! /p p Logement en appartement partagé entièrement meublé pour les candidats internationaux /p p Charges comprises (eau, électricité, gaz, internet et télévision) /p p Télétravail depuis n'importe où au Portugal continental /p p Équipement informatique fourni (ordinateur, écran, clavier et souris) /p p Environnement de travail international et multiculturel /p p Réelles opportunités d'évolution professionnelle /p h1 Formation rémunérée /h1 pAvant de commencer, vous suivrez une strongformation rémunérée de 10 jours /strong, dispensée en anglais, comprenant : /p ulliLes outils et logiciels internes /liliLes processus de gestion des commandes /liliLa communication client /liliLes bases de SAP /liliUne formation pratique sur le poste /lilistrong18,56 € brut par jour /strong /lilistrong92,80 € brut par semaine /strong /li /ul h3Rémunération de la formation /h3 pLa formation est entièrement rémunérée après sa réussite. /p h1 Pourquoi vivre au Portugal ? /h1 pImaginez travailler à distance tout en profitant de l'un des meilleurs climats d'Europe. /p pLe Portugal vous offre : /p p Plus de strong300 jours de soleil par an /strong /p p De magnifiques plages /p p Une communauté internationale accueillante /p p La liberté de travailler à distance /p p Une excellente qualité de vie, une gastronomie réputée et une culture riche /p p Des connexions faciles avec toute l'Europe /p pQue vous choisissiez Lisbonne, l'Algarve ou une ville plus calme, vous pourrez construire votre carrière internationale tout en profitant d'un cadre de vie exceptionnel. /p h1Autres avantages /h1 ulliTélétravail partout au Portugal continental /liliÉquipement informatique fourni /liliAssurance santé dès le premier jour /liliIndemnité repas /liliPrime de vacances et prime de Noël /liliFormation rémunérée /liliPerspectives d'évolution /liliEnvironnement de travail international /liliContrat de 12 mois renouvelable avec possibilité d'évolution à long terme /li /ul h2Prêt(e) pour votre prochaine aventure ? /h2 pSi vous parlez couramment français, aimez résoudre des problèmes et souhaitez construire une carrière internationale tout en vivant au Portugal, nous serions ravis de recevoir votre candidature ! /p
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