StellenbeschreibungSchliessen pUnser Kunde ist eine innovative und erfolgreiche Unternehmensgruppe im Bereich Banking Services. Mit einem skalierbaren Leistungsangebot – von IT-Outsourcing bis hin zu vollständigen Business Process Outsourcing (BPO)-Lösungen – unterstützt das Unternehmen Finanzdienstleister bei ihrer digitalen Transformation. /p pFür den Standort bZürich-West /b suchen wir eine engagierte und erfahrene Persönlichkeit als /p ppbProduct Owner ServiceNow ITSM /b /p /ppIn dieser Schlüsselrolle übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Einführung, Weiterentwicklung und den erfolgreichen Betrieb der ServiceNow IT Service Management (ITSM)-Plattform. Sie stellen sicher, dass die Plattform nachhaltigen geschäftlichen Mehrwert schafft, die IT-Strategie unterstützt und effiziente, standardisierte sowie benutzerorientierte Serviceprozesse ermöglicht. /p pbIhre Aufgaben /b /p liVerantwortung für die Implementierung und Einführung der ServiceNow-ITSM-Module (Incident, Problem, Change Request, CMDB usw.) /li liSicherstellung eines stabilen, sicheren und zuverlässigen Betriebs der ServiceNow-Plattform /li liSteuerung von Konfigurationen, Integrationen und Datenqualität /li liPlanung und Begleitung von Plattform-Erweiterungen, Releases und Upgrades /li liVerantwortung für die Produktvision, Roadmap und das Backlog der ServiceNow-Plattform /li liDefinition und Durchsetzung von Governance-Richtlinien, Standards und Dokumentationen /li liSicherstellung der Einhaltung von Sicherheits-, Datenschutz- und Audit-Anforderungen /li liÜberwachung und Analyse von KPIs, SLAs sowie der Nutzerzufriedenheit /li liZusammenarbeit mit internen Stakeholdern und externen Partnern zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse /li pbIhr Profil /b /p liHöhere Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik sowie Weiterbildungen im Bereich IT Service Management /li liMehrjährige Erfahrung als ServiceNow Product Owner, Engineer, Developer oder Consultant /li liNachweisbare Erfahrung bei der Implementierung und Weiterentwicklung von ServiceNow-ITSM-Lösungen /li liServiceNow-Zertifizierungen wie CSA, CAD oder CIS /li liFundierte Kenntnisse in den Bereichen IT-Infrastruktur, CMDB, Cloud-Technologien und Cyber Security /li liErfahrung mit Projekt- und Collaboration-Tools wie Azure DevOps, Jira, Microsoft Project oder Planner /li liKenntnisse von ITIL-Prozessen und Best Practices /li liSelbstständige, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten /li liVerhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens Niveau C1) /li pbDas Angebot /b /p liVerantwortungsvolle Schlüsselrolle mit grossem Gestaltungsspielraum /li liZukunftsorientiertes Umfeld innerhalb einer erfolgreichen und innovativen Unternehmensgruppe /li liZusammenarbeit mit einem hochqualifizierten und motivierten Team /li liModerne Arbeitsbedingungen mit 40-Stunden-Woche, flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten /li liAttraktiver Arbeitsplatz in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof Zürich /li liVielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten /li pbInteressiert? /b /p pMöchten Sie die Zukunft einer modernen ServiceNow-Plattform aktiv mitgestalten? Dann freue ich mich auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen oder auf Ihre Kontaktaufnahme für ein erstes, unverbindliches Gespräch. /p Schlieren Zurich IT Service Management (ITSM), Einführung, Product Owner, EntwicklungFestanstellung Axia Consulting AG Churerstrasse 160b, CH-8808 Pfäffikon SZ
