Spécialiste Onboarding et Support Clients

ppbNotre mission: booster l'économie locale. /b /p pDepuis plus de 12 ans, nous accompagnons des milliers de commerçants, restaurateurs et associations avec des solutions de paiement et de caisse simples, fiables et innovantes. /p pParce que nous privilégions la proximité avec nos clients, nous recherchons aujourd'hui bun(e) Spécialiste Onboarding Support Clients /b engagé(e), organisé(e) et orienté(e) solutions. /p pbSpécialiste Onboarding et Support Clients (100%) /b /p h3Votre mission /h3 pAccompagnez nos clients dans leur démarrage avec becash et myPOS, assurez leur suivi au quotidien et contribuez activement à leur satisfaction. /p pVous serez notamment amené(e) à : /p ul liAccompagner les nouveaux clients dans l'ouverture de leur compte myPOS. /li liRépondre aux demandes de support par téléphone, e-mail, tickets et en personne. /li liAssurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution. /li liTraiter les commandes et les demandes de SAV. /li liParticiper à l'amélioration continue des procédures et de notre base de connaissances. /li liIdentifier et proposer des améliorations de nos processus. /li /ul pAu fil du temps, vous deviendrez une personne de référence pour nos clients sur les solutions becash et myPOS. /p h3Le profil recherché /h3 pNous recherchons une personne qui : /p ul liA le sens du service et de la relation client /li liEst organisée, rigoureuse et sait gérer plusieurs priorités /li liGarde son calme même lorsque la pression monte /li liCommunique avec professionnalisme et bienveillance /li liApprend rapidement et apprécie les outils digitaux /li liFait preuve d'autonomie, de curiosité et d'esprit d'initiative /li /ul pVous disposez également : /p ul liD'une excellente maîtrise du français et d'un bon niveau d'anglais (B2) /li liD'une première expérience réussie dans un service client ou une fonction similaire /li liD'une bonne aisance avec les outils informatiques /li /ul h3Ce qui fera la différence /h3 pNous apprécions particulièrement les personnes qui : /p ul liNe laissent jamais une demande sans réponse et assurent un suivi jusqu'à sa résolution /li liPrennent naturellement des initiatives /li liDocumentent leur travail afin de faciliter le partage des connaissances /li liAiment améliorer les processus et simplifier le quotidien des clients et de leurs collègues /li /ul h3Ce que nous offrons /h3 pUn excellent cadre de travail, une proximité avec nos clients et bien sûr : /p ul liUne équipe dynamique, passionnée et bienveillante. /li liDes produits innovants. /li liUne formation complète et continue. /li liUne réelle autonomie dans votre travail. /li liDes possibilités d'évolution. /li /ul pLieu de travail: Nyon (à 1min à pied de la gare)br/ Taux d'activité: 100% /p pbNotre mission: “ booster l'économie locale” - Rejoignez-nous ! /b /p /p #J-18808-Ljbffr