Collaborateur service client (vente interne) Construction, Loisirs & Temps libre (DE/FR)

Rejoignez notre équipe en tant que collaborateur service client (vente interne) Construction, Loisirs & Temps libre (DE/FR) et accompagnez nos clients avec des conseils compétents et une vente active sur tous les canaux de communication.
Vous possédez d’excellentes connaissances en allemand et en français, aimez conseiller les clients et avez de l’expérience dans le domaine de la construction, des loisirs & temps libre ou une affinité technique ? Vous pensez de manière orientée solution, relevez les défis avec engagement et appréciez le contact direct avec la clientèle ? Alors nous nous réjouissons de vous rencontrer !

Collaborateur service client (vente interne) Construction, Loisirs & Temps libre (DE/FR)

Ce qui vous attend

• Après votre formation dans les domaines Construction & Loisirs et Temps libre, vous prenez la responsabilité d’offrir à nos clientes et clients par e-mail et téléphone un conseil professionnel, orienté service et adapté à leurs besoins dans ce groupe de produits
• La saisie des commandes et demandes clients par mail et téléphone est effectuée avec assurance, la gestion impeccable en faisant également partie de votre responsabilité
• Vous fournissez des informations sur les prix et la disponibilité des produits ainsi que sur notre e-shop
• Vous entretenez une collaboration étroite avec les interfaces internes Achat, Comptabilité, Support (Service client) et Logistique, Gestion de produit
• Vous assurez l’accueil dans le showroom, conseillez et accompagnez les clients sur place et traitez les demandes dans les boîtes aux lettres générales sur divers sujets liés à nos processus et procédures sur tous les canaux de vente et de communication
• Vous prenez en charge la gestion des réclamations et traitez les demandes clients de manière autonome et orientée service

Ce que vous apportez

• Formation achevée dans le commerce de détail ou qualification comparable avec connaissances spécialisées, idéalement complétée par une expérience en apprentissage commercial
• Vous possédez un savoir-faire large et approfondi dans les groupes de marchandises pertinents
• Votre forte orientation client et solution vous caractérise, tout comme votre capacité à comprendre précisément les besoins des clients et à les mettre en œuvre avec succès. Vous bénéficiez de votre grande empathie et de votre aisance en communication
• Vous avez de l’expérience dans le service client, notamment dans l’analyse des besoins, et vous vous distinguez par un esprit d’équipe prononcé ainsi qu’une grande disponibilité au service
• Vous disposez impérativement d’excellentes connaissances en allemand ainsi que de très bonnes connaissances en français
• Vous convainquez par vos bonnes manières et une apparence soignée et êtes apprécié comme une personnalité orientée objectifs, fiable et résistante, qui garde une vue d’ensemble même en cas de charge de travail élevée et dans la gestion des réclamations
• Bonne capacité de compréhension ainsi qu’ouverture à l’utilisation d’applications telles que Navision (ERP), BSI (CRM) et Office 365

Êtes-vous intéressé ou avez-vous des questions complémentaires ?

Eveline Icobas est à votre disposition pour toute question.

eveline.icobas@brackalltron.ch

Le plus simple est de nous contacter via notre outil de candidature – vous pouvez y télécharger vos documents de manière sûre et rapide.

À propos de nous

« Ensemble, nous façonnons le commerce de demain » Brack.Alltron emploie environ 1300 collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires de plus d’un milliard. L’entreprise existe parce qu’une personne a eu le courage de trouver de nouvelles voies et de les emprunter. Notre histoire à succès montre que grâce à chacun, ensemble, quelque chose de grand se crée et nous aimons notre unicité. Nous nous fixons des objectifs ambitieux, il est très important pour nous d’agir de manière responsable, de nous encourager et de nous challenger mutuellement et de prendre plaisir à ce que nous faisons au quotidien.

jidc1a1cf6afr jit0833afr jpiy26afr