Chargé.e de projets relations clients (CRM)

ph3Chargé.e de projets relations clients (CRM) /h3 pPour notre marque Tudor, nous recherchons pour notre département bcommercial /b, un.e bChargée de projets relations clients (CRM) /b dont la mission principale sera de déployer notre approche CRM globale, en assurant la gestion des systèmes informatiques, la mise en place des processus et l’analyse des données clients, afin de renforcer l’expérience client et de soutenir les ambitions de la marque. /p h3Responsabilités /h3 ul liDévelopper et exécuter la stratégie clienteling de la marque /li liCoordonner les actions CRM avec les services internes, notamment la communication, le marketing et le service informatique /li liAssurer la formation auprès des filiales et des points de vente /li liAnalyser les données clients et produire des rapports d’analyse et de segmentation des clients finaux /li liExpérience confirmée de 3 à 5 dans le domaine de la relation client /li liForte capacité d’analyse et aisance avec les données clients /li liExpérience avec des plateformes CRM telles que Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics ou équivalent /li liAutonomie, organisation et rigueur /li liBonne connaissance des réglementations relatives à la gestion des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données /li /ul pNous vous offrons un environnement stimulant, d’excellentes conditions de travail et des prestations sociales de premier ordre. /p /p #J-18808-Ljbffr