Stellenbeschreibungph3bJBC Solutions SA /b /h3 pDescriptif de poste – Consultant Technique GED – Doc.SERIES /p h31. Identification du poste /h3 pbIntitulé du poste : /bConsultant Technique GED – Doc.SERIES /p pbDépartement : /bInstallation Support Technique /p pbDomaine : /bGestion Électronique des Documents (GED) /p pbSolution(s) concernée(s): /bDoc.SERIES /p pbType de contrat : /bCDI à 80% /p pbLieu de travail : /bSuisse romande (siège + déplacements occasionnels chez les clients) /p pbNiveau d'expérience : /bTous niveaux (junior à senior) – à préciser selon le profil retenu /p pbSupérieur hiérarchique : /bResponsable Installation Support /p h32. Contexte et mission du poste /h3 pLe/la Consultant(e) Technique GED est responsable de l'installation, de la configuration, de la migration de données et du support technique de la solution de Gestion Électronique des Documents Doc.SERIES auprès de la clientèle PME de JBC Solutions SA, en Suisse romande. Il/elle assure le bon fonctionnement des environnements documentaires de nos clients et contribue à leur transformation numérique. /p pJBC Solutions SA est une PME basée en Suisse romande, spécialisée dans la vente, l'installation et la maintenance de solutions d’impression et digitales. Dans le cadre du développement de son activité Gestion Électronique des Documents (GED), l'entreprise renforce son équipe technique. /p h33. Activités principales /h3 pInstaller et configurer la solution Doc.SERIES (serveurs, postes clients, connecteurs) chez les clients /p pParamétrer les plans de classement, workflows de validation, droits d'accès et règles d'archivage /p pRéaliser les migrations de données documentaires depuis les systèmes existants des clients /p pAssurer l'intégration de Doc.SERIES avec les outils métiers (ERP, messagerie, scanners réseau) /p pDiagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveau 1 et 2 (support téléphonique et à distance) /p pFormer les utilisateurs et administrateurs fonctionnels des clients à l'usage de la solution /p pRédiger la documentation technique, les procédures d'installation et les comptes-rendus d'intervention /p pAssurer le suivi et la maintenance évolutive des installations existantes /p pEffectuer des interventions ponctuelles sur site chez les clients en Suisse romande /p pCollaborer avec l'équipe commerciale pour le cadrage technique des nouveaux projets /p h34. Responsabilités /h3 pGarantir la qualité et les délais des interventions d'installation et de support /p pAssurer la satisfaction client par un service technique fiable et réactif /p pVeiller au respect des procédures internes de sécurité et de confidentialité des données /p pRemonter les besoins clients et axes d'amélioration produit à la hiérarchie /p pMaintenir à jour ses compétences techniques sur les évolutions de la solution Doc.SERIES /p h35. Compétences requises /h3 h3Compétences techniques /h3 pConnaissance des systèmes de Gestion Électronique des Documents (GED), idéalement Doc.SERIES ou solution équivalente /p pMaîtrise des environnements Windows Server, bases de données (SQL Server) et réseaux /p pNotions de scripting / automatisation (PowerShell, VBScript) appréciées /p pCompréhension des processus documentaires et d'archivage légal (LPD, normes suisses) /p pCapacité à lire et interpréter une documentation technique en français et en anglais /p h3Soft skills /h3 pSens du service client et excellent relationnel /p pAutonomie, rigueur et sens de l'organisation /p pCapacité d'analyse et de résolution de problèmes /p pBonne communication écrite et orale en français ; l'allemand ou l'anglais sont un atout /p pEsprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents interlocuteurs (clients, collègues, partenaires) /p pPermis de conduire catégorie B (déplacements occasionnels chez les clients en Suisse romande) /p h36. Formation et expérience /h3 pFormation de type CFC informatique, technicien ES, Bachelor en informatique de gestion, ou expérience équivalente jugée suffisante. /p pUne expérience préalable dans le secteur des solutions d’impression, de l'informatique de gestion ou du support technique IT est un atout, mais n'est pas un prérequis : les profils juniors motivés sont également considérés, avec un accompagnement et une formation interne adaptés. /p h37. Conditions de travail /h3 pbTaux d'activité : /b80% /p pbType de contrat /b : CDI /p pbDéplacements : /bAu besoin, chez les clients en Suisse romande /p pbOutils mis à disposition : /bVéhicule de fonction, ordinateur portable, téléphone professionne /p pbFormation : /bFormation interne et certifications éditeur (Doc.SERIES) prises en charge /p h38. Perspectives d'évolution /h3 pLe poste offre des perspectives d'évolution vers des fonctions de consultant senior, de chef de projet technique, ou de spécialiste référent sur la solution Doc.SERIES, en fonction de l'expérience acquise et des opportunités au sein de JBC Solutions SA. /p /p #J-18808-Ljbffr
