StellenbeschreibungppbPoste: /b Analyste métier senior ServiceNow /p pbLieu: /b Genève /p pbTaux d’activité: /b 100 % /p pbDate de démarrage: /b 1er octobre 2026 /p h3Responsabilités /h3 ul liSoutenir les phases d’avant-projet en réalisant des études de faisabilité, des chiffrages, des démonstrations et des recommandations auprès des métiers et des équipes projets. /li liAccompagner les projets durant la conception afin de garantir la qualité des solutions, leur intégration au système d’information et leur conformité aux standards, en privilégiant les fonctionnalités natives de ServiceNow. /li liConcevoir et maintenir la roadmap ainsi que le product backlog, formaliser les besoins et assurer la cohérence fonctionnelle et technique des évolutions. /li liMener les revues de conception, contrôler la qualité des livrables et recommander des améliorations sur les applications existantes. /li liAnimer les ateliers et coordonner les échanges avec les parties prenantes métier et techniques : chefs de projet, architectes, développeurs, ingénieurs et équipes de support. /li liParticiper à la préparation des concepts de test et de déploiement, aux phases de tests, de mise en production et de support, tout en assurant un reporting régulier et le suivi des risques. /li /ul h3Compétences attendues /h3 ul liVous êtes au bénéfice d’une formation supérieure en informatique : diplôme HES, licence, diplôme d’ingénieur EPF, diplôme fédéral ou formation équivalente. /li liVous disposez d’au moins 5 ans d’expérience en analyse fonctionnelle sur ServiceNow, avec une expérience confirmée des modules App Engine et Customer Service Management (CSM). /li liVous maîtrisez l’analyse métier, l’architecture fonctionnelle, la gestion du changement, la gestion d’une roadmap et d’un product backlog. /li liVous avez une bonne compréhension des bases de données, de la modélisation des données et du modèle de données ServiceNow, notamment pour CSM et Strategic Portfolio Management (SPM). /li liVous connaissez les processus d’ingénierie logicielle, les phases projet, les livrables associés, les stratégies de tests et les principes de sécurité. /li liVous savez faciliter des groupes de travail, conduire des ateliers et adapter votre communication orale et écrite à différents publics. /li liUne expérience Agile, des certifications ServiceNow et des connaissances ITIL, BPM/BPMN ou ISTQB constituent des atouts. /li /ul h3Profil /h3 ul liVous possédez d’excellentes capacités d’analyse, de résolution de problèmes et une vision systémique des enjeux. /li liVous faites preuve de leadership, de clarté, d’aisance relationnelle et de force de conviction. /li liVous êtes autonome, responsable, résilient(e) et orienté(e) résultats. /li liVous appréciez le travail en équipe et contribuez activement à l’amélioration continue. /li /ul h3Avantages /h3 ul liUne équipe dynamique dans un esprit start-up /li liUn accompagnement humain et un suivi de l’évolution de votre carrière /li liDes challenges pour contribuer au développement de votre réseau /li liDes événements : team building, meet-up, workshop, Summer Event /li liUne entreprise certifiée @HappyAtWork et ayant une politique RSE engagée (médaille d’or Ecovadis2025) /li /ul /p #J-18808-Ljbffr
