Support-Techniker & Ausbildner (m/w)

Einem Elektroinstallateur bieten wir eine sehr spannende und fordernde Stelle mit viel Entwicklungspotenzial. Haben Sie Freude an kniffeligen, technischen Aufgaben? Haben Sie Ausdauer und den Biss sich vertieft in ein breites Produktsortiment einzuarbeiten? Neben dem Support (Hotline/E-Mail) und den Reparaturen sind Sie für eine Reihe von Produktgruppen verantwortlich (Herde, Drucksteamer, Kippapparate, Induktion). Durch Ihr profundes Fachwissen in diesen Produkten werden Sie mit der Zeit auch Schulungen für Servicetechniker und Fachhändler anbieten können (in den jeweiligen Sprachen, die Sie beherrschen).

HAUPTAUFGABEN

SUPPORT

• Help-Line (Telefon, online, schriftlich) für Servicetechniker und Händler
• Unterstützung der Exportverantwortlichen
• Zusammenarbeit mit der Produktion und Entwicklung

REPARATUREN

• Werkstattreparaturen, Revisionen und Kontrollen von Induktionen und Apparaten
• Bei komplexen Fällen Einsätze vor Ort beim Kunden
• Erarbeiten von elektrotechnischen Lösungen
• Qualitätsprüfung
• Kundenbesuche für Reparaturen/Schulungen vor Ort, selten auch mal im Ausland

SCHULUNGEN

Nach gründlicher Einarbeitung und entsprechender Vertiefung des Produktefachwissen sowie entsprechend der vorhandenen Sprachkenntnisse

• Organisieren, Aufbereiten und Durchführen von Präsenz- und Online-Schulungen auf verschiedenen
  Niveaus für Servicetechniker und Händler

ADMINISTRATION

• Ausstellen von Reparatur-Offerten
• Führen der Ausfallstatistik
• Reklamationen bearbeiten
• Produktdatenpflege

VORAUSSETZUNGEN

• Abgeschlossene Ausbildung zum Elektroinstallateur EFZ / Automechatroniker / Automatiker
• Englischkenntnisse min. A2 (ein Plus sind Französischkenntnisse)
• Bereitschaft anfangs auch als Servicetechniker (Aussendienst) Erfahrung zu sammeln
• Schnelle Auffassungsgabe, Lernbereitschaft, offen für Neues
• Selbständig, verantwortungsbewusst, flexibel
• Unternehmerisches Denken und Handeln, Belastbarkeit
• Bereitschaft auch mal beim Kunden vor Ort zu arbeiten oder einen Auslandeinsatz zu leisten
• Freude an und guter Umgang mit Menschen
• Interesse an Methodik, Didaktik, Wissensvermittlung, Präsentationstechniken
• Gute Kenntnisse MS-Office-Produkte

ANGEBOT

• Technisch hochstehendes, modernes, vielseitiges Produktsortiment
• Moderne Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen nach SWISSMEM GAV
• Interessante, abwechslungsreiche Tätigkeit (viel Eigenverantwortung)
• Kollegiales, kleines Team
• Zentraler Arbeitsplatz direkt an der Autobahnausfahrt Oftringen
• Gratis Parkplätze
• Gute Weiterbildungsmöglichkeiten

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