pRONDO ist ein weltweit tätiges Schweizer Maschinenbauunternehmen, das Bäckereimaschinen zum Ausrollen und Formen von Teig herstellt. Der Hauptsitz von RONDO befindet sich in Burgdorf – global verfügt die RONDO-Gruppe über sieben Tochtergesellschaften und zwei Vertriebsbüros. /p pAls "Spezialist:in für technischen Support" bist du ein zentraler Teil unseres technischen Kundensupports – und damit direkt an der Schnittstelle zu unseren Kunden, Händlern und internen Fachabteilungen. Deine Mission: Unsere Servicequalität nachhaltig sichern und weiterentwickeln. /p h2Aufgaben /h2 ul listrongTechnischer First-Level- und Second-Level-Support /strongbrDu bearbeitest technische Anfragen und Problemstellungen unserer Kunden, Niederlassungen und weltweiten Servicepartner – per Telefon, E-Mail oder über unser zentrales Ticketsystem (C4C). /li listrongRemote-Support /strongbrDu analysierst Störungen aus der Ferne, findest Lösungen und sorgst so für eine schnelle Wiederherstellung der Anlagenverfügbarkeit. /li listrongWeltweite Einsätze beim Kunden /strongbrDu reist ggf. direkt zu unseren Kunden für Installationen, Inbetriebnahmen, Fehlersuchen, Umbauten, Reparaturen, Wartungen oder Inspektionen an unseren Maschinen. /li listrongNachvollziehbare Dokumentation /strongbrDu dokumentierst jeden Supportfall vollständig und sorgst für eine saubere Nachverfolgung bis zum erfolgreichen Abschluss. /li li**Schnittstelle zur Entwicklungbr**Als technisches Bindeglied gibst du wertvolles Kundenfeedback an unsere Entwicklungs- und Produktteams weiter. /li li**Pikettdienst / Rufbereitschaftbr**Du unterstützt die Organisation auch im Bereitschaftsdienst und trägst dazu bei, dass unsere Kunden jederzeit auf uns zählen können. /li /ul h2Qualifikation /h2 ul listrongAbgeschlossene technische oder elektrotechnische Berufsausbildung /strong – idealerweise mit Schwerpunkt im Maschinenbau, in der Mechatronik oder Automatisierungstechnik /li listrongMehrjährige Erfahrung im internationalen Maschinenbau /strong oder in einem vergleichbaren technischen Kundendienstumfeld /li listrongFundierte Kenntnisse in Steuerungs- und Elektrotechnik /strong gerne ergänzt durch Erfahrung im Umgang mit industriellen Steuerungssystemen /li listrongGute Deutsch- und Englischkenntnisse /strong in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil /li listrongSelbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise /strong, auch unter Zeitdruck oder in komplexen Situationen /li listrongReisebereitschaft /strong ca. 20%, Freude an interkultureller Zusammenarbeit und direktem Kundenkontakt weltweit. /li /ul h2Benefits /h2 ul listrongAbwechslungsreiche Aufgaben /strongbrDu arbeitest in einem internationalen, dynamischen Umfeld mit vielfältigen Tätigkeiten. /li listrongInnovatives und zukunftsorientiertes Unternehmen /strongbrDu wirst Teil eines Unternehmens, das auf nachhaltiges Wachstum, moderne Technologien und stetige Weiterentwicklung setzt. /li listrongModerne Arbeitsumgebung /strongbrDich erwarten kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein respektvoller Umgang auf Augenhöhe. /li listrongAttraktive Konditionen /strongbrWir bieten Dir eine marktgerechte Vergütung und faire Sozialleistungen. /li listrongGute Erreichbarkeit /strongbrDu erreichst uns bequem mit kostenlosen Parkplätzen und einer Bushaltestelle direkt vor dem Gebäude. /li /ul pstrongInteressiert? /strong Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen. /pbrpSeit 75 Jahren produzieren wir mit Leidenschaft hochwertige Bäckereimaschinen zur Herstellung von Feingebäcken, Brot und Brötchen, Pizza, Croissants und Donuts. Tausende Betriebe weltweit, von der Handwerksbäckerei bis zum industriellen Hersteller, verlassen sich auf unsere Qualität, Innovation und Zuverlässigkeit in Kombination mit fundiertem Wissen und Erfahrung in Sachen Teig. Am Hauptsitz in Burgdorf sind über 250 Mitarbeitende und rund 30 Lernende für die Entwicklung, Produktion, Administration sowie den Vertrieb verantwortlich. /p
Spezialist:in für technischen Support 100% • burgdorf, canton of bern, Switzerland
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