Talent.com
DDV Mediengruppe
Teamleitung Customer Service (m/w/d)DDV Mediengruppe • St. Gallen, Switzerland,
Teamleitung Customer Service (m/w/d)

Teamleitung Customer Service (m/w/d)

DDV Mediengruppe • St. Gallen, Switzerland,
Vor 26 Tagen
Stellenbeschreibung


MF Group ist eine Tochtergesellschaft von Riverty und Teil des Bertelsmann Konzerns. Rund 120 Mitarbeitende arbeiten an zwei Standorten in der Schweiz daran, den Kauf auf Rechnung mit flexibler Teilzahlung für den Schweizer Handel noch einfacher und sicherer zu machen. Als führender Schweizer Anbieter sind wir ein wichtiges Standbein für den Handel und verbinden Bonitätsprüfung, Betrugsbekämpfung, Rechnungsstellung und Vorfinanzierung zu einem Rundumpaket.
Neben unserem unkomplizierten Rechnungskauf – online und direkt im Geschäft – bieten wir Privatpersonen einen flexiblen Barkredit an. Zudem sind wir Herausgeber diverser Zahlkarten. Unsere Stärke sind komplexe Projekte, bei denen verschiedene Verkaufskanäle und Zahlungsmittel zusammenspielen. Wir arbeiten mit nahezu allen grossen stationären und Online-Händlern der Schweiz zusammen und gestalten so die Zukunft des Payments aktiv mit.



Wir suchen Unterstützung als

Teamleitung Customer Service (m/w/d)

(unbefristet, Vollzeit) Schliesse dich unserem Team an unserem Standort in St. Gallen an


Deine Mission

  • Führung und Weiterentwicklung des Kundendienstteams mit Weitblick und ausgeprägter Hands-on-Mentalität
  • Verantwortung für Einsatzplanung, Organisation und Weiterentwicklung eines Teams mit über 20 Mitarbeitenden
  • Analyse bestehender Prozesse, Ableitung von Optimierungspotenzialen und Umsetzung innovativer Konzepte sowie moderner technologischer Tools
  • Sicherstellung einer exzellenten Kundenberatung und hohen Servicequalität
  • Coaching und Unterstützung des Teams im telefonischen Kundenkontakt sowie Förderung der kontinuierlichen Weiterentwicklung
  • Zentrale Schnittstellenfunktion für eine reibungslose Kommunikation – im Team, mit anderen Team Leads und standortübergreifend


Das bringst du mit

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Weiterbildung im Bereich Customer Care / Sales oder ein Fachhochschulabschluss
  • Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung im Kundendienst, Support oder einem vergleichbaren Umfeld (Teamgröße > 20)
  • Kombination aus Durchsetzungsstärke, natürlicher Autorität und Empathie
  • Ausgewogene Denkweise zwischen Kundenfokus und wirtschaftlichen Zielen
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sind ein Plus


Rahmenbedingungen

  • Reguläre Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:00–17:00 Uhr
  • Kundendienstzeiten: Montag bis Samstag, 08:00–19:00 Uh

Informationspflichten im Zusammenhang mit der Erhebung deiner personenbezogenen Daten:

Verantwortlicher für den Datenschutz bei deiner Bewerbung ist die in der Stellenausschreibung angegebene Firma. Die Firma verarbeitet deine Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG.

Die Speicherdauer deiner Daten richtet sich an den Fristen des jeweiligen Landes aus beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses. Diese findest du .

Den Datenschutzbeauftragten der Firma kannst du unter der o.g. Postanschrift erreichen.

Jobalert für diese Suche erstellen

Teamleitung Customer Service (m/w/d) • St. Gallen, Switzerland,

Ähnliche Stellen

Privatkundenberater 80 - 100% (m/w/d)

Universal-Job AGBuchs, CH

Sie bieten Ihren Kundinnen und Kunden eine erstklassige Beratung und aufmerksame Betreuung unter Einbezug der digitalen Möglichkeiten und stellen die zielorientierte Marktbearbeitung in der Region ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Projektleitung mit Inbetriebnahme 100% (m/w/d)

Universal-Job AGSargans, CH

Erstellung von Kalkulationen und Offerten.Mitarbeit im Projektmanagement und Kundensupport.Regelmässiger Kunden- und Lieferantenkontakt.Unterstützung des Geschäftsfeldes Service und Produkte.Erledi... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Avor & Einkauf 100% (m/w/d)

Universal-Job AGSargans, CH

Bearbeiten und Koordinieren von Kundenbestellungen.Erstellen und Pflegen interner Auftragsdokumente.Terminüberwachung sowie Nachverfolgung laufender Aufträge.Steuerung und Koordination von Aufträge... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Qualitätsmanager 100% (m/w/d)

Universal-Job AGSargans, CH

Offertanfragen bearbeiten (Technische Machbarkeit prüfen, Bestimmung der Rohstoffe) .Erstellen von internen Spezifikationen .Erstellen von relevanten Vorgabedokumenten und Qualitätsstanda... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Servicetechniker 100% (m/w/d)

Universal-Job AGAppenzell, CH

Du bist für die Wartung, Instandhaltung und Reparatur von technischen Anlagen und Maschinen bei unseren Kunden vor Ort verantwortlich.Du führst Installationen, Montagen und Inbetriebnahmen von tech... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Projekt und Montageleitung Metallbau 100% (m/w/d)

Universal-Job AGSt.Gallen, CH

Du leitest eigenverantwortlich Metallbauprojekte von der Planung bis zur Übergabe.Du steuerst und überwachst die Montagearbeiten direkt auf den Baustellen.Du bist die zentrale Schnittstelle zwische... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Servicemonteur 100% (m/w/d)

Universal-Job AGBuchs SG, CH

Technische Problemlösung für Kunden.Wartung, Reparatur und Installation von:.Eigenständige Arbeit mit Servicefahrzeug.Sicherstellung der einwandfreien Funktion von Heizungsanlagen.Was brauche ich, ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Betriebsunterhalt 100% (m/w/d)

Universal-Job AGBuchs, CH

Wartung, Reparatur und reibungsloser Betrieb von Produktionsanlagen nach Plan.Schnelle Behebung technischer Ausfälle für kontinuierliche Arbeitsabläufe.Optimierung der Arbeitsumgebung durch Überwac... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Technischer Verkaufsberater Aussendienst Region Rheintal / Liechtenstein (m/w/d)

Adecco7320, Sg, Switzerland

Suchst du eine spannende Aufgabe, bei der Technik und Kundenkontakt Hand in Hand gehen – und du jeden Tag eigenständig etwas bewegen kannst? Dann könnte diese Rolle genau das Richtige für dich sein... Mehr anzeigen

Servicetechniker / Servicetechnikerin

careerplusst gallen, kanton st gallen, ch

Sind Sie bereit für schweizweite sowie internationale Einsätze mit modernster Technik für die Pharma- und Medizinindustrie? Bewerben Sie sich jetzt als Servicetechniker im innovativen Anlagenbau!.D... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Sales Consultant (m/w/d)

AdeccoFlims, Gr, Switzerland

Du erklärst Technik verständlich, berätst kundennah und sorgst für saubere Abschlüsse in der Verkaufsstelle.Beratung & Betreuung der Kund*innen.Verkauf von Produkten & Services.Aufgaben in Organisa... Mehr anzeigen

Serviceleiter 100% (m/w/d)

Universal-Job AGMels, CH

Leitung und Organisation von Service-Einsätzen.Inbetriebnahme der Anlagen und Systeme im Bereich.Überwachung der Einhaltung von Qualitätsstandards.Persönlicher Kontakt mit Kunden (Anlagenbetre... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Technischer Kundenberater (m/w/d)

AdatoKreuzlingen, Thurgau, CH

Sie bearbeiten Supportanfragen effizient und dokumentieren diese professionell, stets auf die Steigerung der Kundenzufriedenheit gerichtet.Ihre schnelle und lösungsorientierte Herangehensweise über... Mehr anzeigen

Servicetechniker für internationale Einsätze 100% (m/w/d)

Universal-Job AGBuchs, CH

Wartungen, Störungsbehebungen, Prozessoptimierungen.Updates und Upgrades an modernen Maschinen.Zusammenarbeit mit Montageteam.Schulung des Kundenpersonals vor Ort.Betreuung weltweiter Kundschaft.Wa... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Servicetechniker (m/w/d) Tür- und Torautomation

AdeccoSt. Gallen, Sg, Switzerland

Wir können dir bei unserem Kunden eine sehr selbstständige Tätigkeit mit häufigem Kundenkontakt und hoher Selbstverantwortung anbieten.Dabei wirst du durch die interne Schulungseinheit, der Academy... Mehr anzeigen

Privatkunden Beratung 80 - 100% (m/w/d)

Universal-Job AGBuchs SG, CH

Kompetente Beratung in allen Bankangelegenheiten.Anbieten von massgeschneiderten Lösungen.Aktive Betreuung eines eigenen Kundenstamms.Beratung zu allen Bankprodukten.Was brauche ich, um erfolgreich... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Servicemonteur/in Storen 100%

Universal-Job AGSt.Gallen, CH

Du bist verantwortlich für Montage, Wartung und Reparatur von Storen, Rollläden und Sonnenschutzsystemen bei Kunden vor Ort.Du führst Servicearbeiten und Instandhaltungen durch und behebst technisc... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Stv. Teamleitung geschützte Wohngruppe (m,w,d) 80-100%

AdeccoSankt Gallen, Sg, Switzerland

Für unseren Kunden suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Stv.Teamleitung geschützte Wohngruppe.In dieser Funktion unterstützt du die Teamleitung in der fachlichen und organisatorischen Führ... Mehr anzeigen

Teamleiter Finanzbuchhaltung / Teamleiterin Finanbuchhaltung

careerplusvaduz, vaduz, ch

Möchten Sie anspruchsvolle Finanzprozesse verantworten und in einem internationalen Industrieunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen wirken? Bewerben Sie sich jetzt als Leiter Finanzbuchhaltung!.... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Personalberater:in / Consultant Recruiting & Sales

careerplusst gallen, kanton st gallen, ch

Du akquirierst neue Kund:innen, pflegst bestehende Beziehungen und baust dein eigenes Portfolio nachhaltig aus.Du berätst Unternehmen im Rekrutierungsprozess und unterstützt sie dabei, passende Fac... Mehr anzeigen