In dieser vielseitigen Rolle betreuen Sie technische Supportfälle eigenständig, unterstützen den operativen IT-Betrieb und tragen dazu bei, dass unsere IT-Systeme zuverlässig, sicher und effizient funktionieren.
Ihre AufgabenIT-Support & Anwenderbetreuung
- Eigenständige Betreuung von 2nd Level Supportfällen inklusive Priorisierung, Nachverfolgung und Dokumentation
- Mitarbeit im 1st Level Support sowie Stellvertretung bei Bedarf
- Nachhaltige Behebung wiederkehrender oder komplexerer IT-Anliegen
- Unterstützung der Mitarbeitenden vor Ort und remote inklusive Betreuung von Clients, Peripherie, mobilen Geräten und Standardsoftware
Systemadministration und Infrastruktur
- Administration der virtualisierten Windows- und Linux-Serverumgebung
- Betreuung von Netzwerkkomponenten und zentralen IT-Systemen
- Durchführung von Wartung, Updates und Systempflege sowie Überwachung der Systemverfügbarkeit
- Administration zentraler Microsoft-365-Services und weiterer Cloud-Applikationen inklusive Benutzer-, Gruppen-, Geräte- und Berechtigungsverwaltung
Informationssicherheit & Betriebssicherheit
- Umsetzung interner Informationssicherheitsrichtlinien und technischer Sicherheitsvorgaben im operativen IT-Betrieb
- Identifikation, Bewertung und Behebung technischer Schwachstellen sowie Durchführung des Patchmanagements mithilfe bestehender Analyse-, Security- und Monitoring-Tools
- Durchführung regelmässiger Restore-Tests zur Backup-Validierung
- Fachliche Prüfung und Bewertung von Phishing-Meldungen
Prozesse, Dokumentation & Zusammenarbeit
- Unterstützung bei On- und Offboarding-Prozessen
- Mitwirkung bei technischen Integrations- und Migrationsaufgaben im Rahmen von IT-Projekten
- Umsetzung und Dokumentation technischer Änderungen im Rahmen des Änderungsmanagements
- Erstellung und Pflege technischer Betriebsdokumentationen und Wissensartikel
Ihr ProfilAusbildung & Fachkenntnisse
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ, idealerweise mit Fachrichtung Systemtechnik, oder vergleichbare technische Fachausbildung
- Praxiserfahrung in der Administration von Windows- und Linux-Serverumgebungen
- Gute Kenntnisse im Microsoft-365-Umfeld, insbesondere Identitäts- und Berechtigungsmanagement, Exchange Online und Endpoint Management
- Grundverständnis für Netzwerke, IT-Infrastruktur und IT-Sicherheit
- Erfahrung im 2nd Level Support sowie Bereitschaft zur Mitarbeit im 1st Level Support und Stellvertretung bei Bedarf
IT-Betrieb & Informationssicherheit
- Erfahrung im stabilen und sicheren Betrieb von IT-Infrastrukturen
- Kenntnisse in Patchmanagement, Schwachstellenbehebung, Monitoring sowie Backup- und Restore-Prozessen
- Verständnis für Informationssicherheit, Datenschutz und nachvollziehbare Dokumentation technischer Änderungen
Arbeitsweise & Persönlichkeit
- Hohe Dienstleistungs- und Supportorientierung
- Eigenständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Verantwortungsbewusster Umgang mit vertraulichen Informationen und Systemberechtigungen
- Professionelles Auftreten sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Fachbereichen und gruppenweiten IT-Teams
- Stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Französischkenntnisse von Vorteil
Wir bieten- Flexible Arbeitsgestaltung und Entwicklungsspielraum
- 40 Stunden / Woche und jährlich 5 Wochen Urlaub (ab 50 und 60 Jahre jeweils eine Woche mehr)
- Homeofficemöglichkeit
- Gratis Parkplätze in Feuerthalen
- Interessante Versicherungsleistungen (Überobligatorium BVG, Übernahme Kosten für UVG und KTG Beiträge)
Spricht Sie diese Herausforderung an?Für inhaltliche Fragen steht Ihnen unser Head of IT, Herr Marc Vögeli, Tel. , gerne zur Verfügung.
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Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!
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