Leitung (m/w/d) Customer Service Umweltanalytik

ppAt ALS, we encourage you to dream big. /ppWhen you join us, you’ll be part of a global team harnessing the power of scientific testing and data-driven insights to build a healthier future. /ppFür unser neu aufgebautes Team "Customer Service" an unserem Standort in bLyss /b suchen wir Dich in bTeil- oder Vollzeit (90-100%) /b als bLeitung (m/w/d) Customer Service für den Bereich Umweltanalytik /b. /ph3Das bewegst Du bei uns /h3ulliGesamtverantwortung für die Customer Experience am Schweizer Standort /liliZentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Labor (Auftragsteuerung) und Kunden /liliEnge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Optimierung der Kundenkommunikation und des Auftragsmanagements /liliSicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit inkl. Eskalationsmanagement /liliAufbau, Führung und Weiterentwicklung des Teams /liliFachliche und disziplinarische Verantwortung für das Team /liliSteuerung und Qualitätssicherung operativer Prozesse: Offertenerstellung, Terminkoordination, Probenregistrierung im LIMS sowie Probenlogistik /liliVerantwortung für administrative Prozesse (Debitorenrechnungen, Kundenstammdatenpflege etc.) /li /ulh3Das bringst Du mit /h3ulliAbgeschlossenes Studium oder Ausbildung (mit weiterführender Qualifikation) im kaufmännischen Bereich /liliMehrjährige Berufserfahrung im Customer Service oder in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion /liliErste Führungserfahrung wünschenswert /liliAusgeprägte Führungs- und Kommunikationsstärke sowie Freude am Aufbau eines neuen Teams /liliStrukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise /liliHohe Serviceorientierung und Empathie im Umgang mit Kunden und internen Stakeholdern /lilisichere IT-Kenntnisse in MS-Office (Outlook, Excel) sowie Erfahrung in der Anwendung einer Datenbanksoftware (z.B. LIMS oder ERP-System) /liliSehr gute Kenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch (mündlich und schriftlich) /li /ulh3Unsere Benefits Für Dich /h3ulliRahmenbedingungen: 25 Urlaubstage (plus 3 zusätzl. arbeitsfreie Tage), Gleitzeit, keine Schicht- oder Sonntagsarbeit /liliAnkommen Durchstarten: strukturierte Einarbeitung, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (z.B. perspektivische Weiterentwicklung zur Teamleitung) /liliDein Weg zu uns: Bahnhof Lyss Grien direkt nebenan /li /ulh3Working at ALS /h3pThe ALS team is a diverse and dedicated community united by our passion to make a difference in the world. /ppOur values are important to us, and shape how we work, how we treat each other and how we recognise excellence. /ppAt ALS, you’ll be supported to develop new skills and reach your full potential. We invest in our people with programs and opportunities that help you build a diverse career with us. /ppWe want everyone to have a safe, flexible and rewarding career that makes a positive impact on our people, the planet and our communities. /ph3Everyone Matters /h3pALS is proud to be an equal opportunity employer and is committed to fostering an inclusive work environment where the strengths and perspectives of each employee are both recognised and valued. /ppALS also welcomes applications from people with all levels of ability. Reasonable adjustments to support candidates throughout the recruitment process are available upon request. /ph3Eligibility /h3pTo be eligible to work at ALS you must be a Citizen or Permanent Resident of the country you are applying for, or either hold or be able to obtain, a valid working visa. /p /p #J-18808-Ljbffr