Agent·e Relation Clients (100%) – Mission temporaire de 6 mois

pPour le compte de notre client, un acteur reconnu du secteur industriel genevois, nous recherchons un(e)un·e Agent·e Relation Clients dans le cadre d'un besoin temporaire. /pbr/br/pbResponsabilités /b /pliRépondre aux demandes et réclamations des client·es par téléphone, e-mail et autres canaux de communication /liliApporter des solutions adaptées en tenant compte des besoins et de la situation de chaque client /liliConseiller les client·es sur les produits et services proposés /liliIdentifier les opportunités de rebond commercial lors des contacts entrants /liliParticiper à des campagnes d'appels sortants visant à accompagner, informer et fidéliser la clientèle /liliMener les recherches et investigations nécessaires à la résolution des dossiers /liliAssurer un suivi rigoureux des demandes et garantir un haut niveau de satisfaction clientèle /libr/br/pbProfil /b /pliFormation commerciale, administrative ou équivalente /liliExpérience réussie dans le service clients, la relation clientèle ou un centre de contacts /liliExcellente aisance relationnelle et rédactionnelle /liliSens prononcé du service et de la satisfaction client /liliCapacité à gérer les réclamations avec professionnalisme et diplomatie /liliAisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion clients /liliBonne résistance au stress et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément /liliEsprit d'équipe, rigueur et autonomie /libr/br/pbBénéfices /b /pliUne expérience enrichissante au sein d'une organisation de référence à Genève /liliUn environnement de travail stimulant et collaboratif /liliUne mission variée avec un fort impact sur l'expérience client /liliL'opportunité de développer vos compétences en relation clientèle, conseil et gestion de dossiers /libr/br/pbInformations de contact /b /ppSi tu as d'autres questions concernant cette offre d'emploi (référence : JN - ), contacte A110 Genève Office Admininstration. /pbr/br/pbÀ propos de nous /b /ppAdecco est le leader du marché des solutions en matière de personnel en Suisse et dans le monde. Chaque jour, nos équipes présentes sur une cinquantaine de sites dans toute la Suisse assurent la meilleure compatibilité entre les candidats et les clients dans différents domaines professionnels et secteurs. Adecco Suisse est une société du Groupe Adecco, n° 1 mondial du domaine des ressources humaines. Nous aspirons à faciliter l’insertion professionnelle de chacun et employons tous les jours plus de 3,5 millions de personnes. Nous recrutons, développons et formons des talents dans 60 pays, et nous aidons les entreprises à façonner l’avenir du travail. /pbr/br/