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Customer Care Specialist (temporaire / 80%)jobcloud • Genève, Geneva, Switzerland
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Customer Care Specialist (temporaire / 80%)

Customer Care Specialist (temporaire / 80%)

jobcloud • Genève, Geneva, Switzerland
Vor 16 Tagen
Stellenbeschreibung
DAS MACHST DU BEI UNS
  • Assurer le support de 1er niveau pour nos clients internes et externes : par téléphone, ticketing et chat
  • Accompagner et former nos clients à l'utilisation optimale de nos plateformes B2B, tout au long de leur parcours
  • Collaborer étroitement avec les équipes Sales et les départements liés à la vente
  • Suivre, traiter les commandes et tenir nos clients informés de leur statut
  • Gérer les entrées et commandes dans Salesforce
  • Anticiper les besoins de nos clients et intervenir de manière proactive : par e-mail, téléphone, visio ou chat
  • Qualifier les leads entrants dans pipeline automatisé et les assigner à la vente
  • Horaires fixes de 8h30 à 17h30, en mode hybride (journée au bureau le lundi)


DAS BRINGST DU MIT
  • Une expérience confirmée dans le service client ou un rôle similaire, en contact direct avec la clientèle
  • D'excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit et une vraie écoute active
  • Un fort sens de la résolution de problèmes : tu analyses, tu trouves des solutions, tu restes posé•e même sous pression
  • La maitrise de Zendesk et Salesforce serait un réel atout
  • Une attitude positive et résolument orientée client
  • Français langue maternelle, très bon niveau d'anglais ; l'allemand est un plus


DAS BEKOMMST DU
  • L'opportunité de rejoindre une entreprise Suisse leader sur ses marchés, performante et tournée vers l’avenir
  • D'intégrer une équipe de professionnels investit dans une ambiance positive, basée sur la confiance, l'entraide et un esprit d'équipe fort
  • De l’espace pour tes idées et opinions afin de contribuer à l’amélioration continue
  • Compte tenu de l'expérience, nous offrons pour ce poste une fourchette salariale entre CHF 68'000 et 78'000 (pour un taux d'activité de 100%)
BENEFITS
  • Gifts for special occasions
  • Hybrid Work
  • Learning & Development
  • Public transport discounts
  • Language classes
  • Workation
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Customer Care Specialist (temporaire / 80%) • Genève, Geneva, Switzerland

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