Head Concierge (m/w/d) Wintersaison 2026/2027

pJoin us and feel GRAND! /p pDas Tschuggen Grand Hotel in Arosa gehört seit Jahrzehnten zu den führenden Ferienhotels in der Schweiz. Das Haus zeichnet sich aus durch die herzliche Art und die professionelle Einstellung der Mitarbeitenden, die mit Freude die hohen Ansprüche der internationalen Gäste erfüllen. Wenn Sie während Ihrer Arbeit den Gästen mit einem Lächeln begegnen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen. /p pstrongAnstellungsart: /strong Vollzeit /pbr /bAufgaben /b ul liMehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise als Head Concierge oder Assistant Head Concierge in der Luxushotellerie, vorzugsweise Saisonhotellerie /li liErfahrung in einem 5-Sterne- oder 5-Sterne-Superior-Hotel; Kenntnisse der Leading Hotels of the World Standards (LHW) sind von Vorteil /li liFliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind ein grosses Plus /li liAusgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit einer hohen Service- und Dienstleistungsorientierung sowie echter Leidenschaft für exzellente Gästeerlebnisse /li liOrganisationstalent mit der Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld Prioritäten zu setzen und stets den Überblick zu behalten /li liFührungskompetenz, Teamgeist sowie die Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und weiterzuentwickeln /li liVerantwortungsbewusste, zuverlässige und flexible Persönlichkeit mit einer strukturierten und selbstständigen Arbeitsweise /li liDiskretes, souveränes und professionelles Auftreten gepaart mit ausgezeichneten Umgangsformen und einem gepflegten Erscheinungsbild /li liAusgeprägtes Kommunikationsgeschick, hohe Sozialkompetenz sowie ein sicheres Gespür für die individuellen Wünsche internationaler Gäste /li liBelastbare und lösungsorientierte Persönlichkeit /li /ulbr /bProfil /b ul liFachliche und operative Führung sowie Weiterentwicklung eines Concierge-Teams mit bis zu neun Mitarbeitenden /li liGesamtverantwortung für die Organisation und den reibungslosen Ablauf der Concierge-Lounge sowie der Chasseur- und Gepäckservices /li liPersönliche Betreuung unserer internationalen Gäste vor, während und nach ihrem Aufenthalt - von exklusiven Restaurant-, Event- und Ticketreservationen bis hin zur individuellen Reiseplanung /li liAufbau und Pflege eines erstklassigen Netzwerks regionaler Partner, um unseren Gästen einzigartige und massgeschneiderte Erlebnisse zu ermöglichen /li liVerantwortung für die Organisation und Koordination der Skidepots in enger Zusammenarbeit mit unserem Partner Gisler Sport /li liKompetente Beratung unserer Gäste zu regionalen Aktivitäten, Veranstaltungen und Ausflugsmöglichkeiten sowie Sicherstellung einer professionellen und persönlichen Gästekommunikation /li liKoordination sämtlicher An- und Abreiseprozesse, inklusive Chasseur-Team, Valet Parking, Hotelparkplatz, Gäste- und Hotelfahrzeuge /li liKoordination der Gäste mit der hoteleigenen Bergbahn bTschuggen Express /b /li liSicherstellung eines exzellenten Gästeservices gemäss den Standards von bLeading Hotels of the World (LHW) /b und kontinuierliche Optimierung der Guest Journey /li liEnge Zusammenarbeit mit Front Office, Guest Relations, Housekeeping und weiteren operativen Abteilungen zur Gewährleistung eines erstklassigen Gästeerlebnisses /li liVerantwortung für administrative Aufgaben im Concierge-Bereich, einschliesslich Dienstplanung, Qualitätskontrollen, Korrespondenz und kontinuierlicher Prozessoptimierung /li /ulbr /bWir bieten /b Attraktive Mitarbeiterunterkünfte in der Nähe des HotelbrAusgewogenes Menü-Angebot in unserer Mitarbeitertrattoria mit vegetarischen veganen Optionenbr24/7 Nutzung unseres FitnesscentersbrEinheimische Vorteile wie Spezialpreise bei Sportgeschäften, Skipässen und vielem mehrbrSpezialpreise für Übernachtungen in unseren Häusern der "The Tschuggen Collection" sowie den Swiss Deluxe HotelsbrpJBG81_AT /p