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Stellenbeschreibung
Stellendetails
-Zuweisung der CRM-Kommunikationen und des Monitoring
-Durchführen von Coachings und Schulungen zur Weiterentwicklung
-Einarbeitung und Einschulung neuer Mitarbeitenden
-Vorantreibung von Digitalisierung und Automatisierung
-Abklären und Regulieren von komplexen Leistungsfällen
-Beschwerdemanagement unter Berücksichtigung regulatorischer Rahmenbedingungen
-Sicherstellen von Qualitätsmanagement, Prozessoptimierung und Wissenstransfer
Qualifikationen
Profilanforderungen
-kaufmännischen oder medizinischen Grundausbildung/ oder Fachausweis Sozialversicherungen
-Praktische Erfahrung mit Leistungen
-Microsoft, CRM- und Syrius-Kenntnisse
-Strukturierte und selbstorganisierte Arbeitsweise
-Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Fachspezialist Kundenservice Leistungen • Basel, Basel-Stadt
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Für unseren Kunden suchen wir dich als engagierten Mitarbeiter im Customer Service.Du bist erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgst für eine schnelle und professionelle Bearbeitung.Erfa... Mehr anzeigen
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