Opérateur production support

Le candidat retenu rejoindra l'équipe IT Operations et travaillera aux côtés des autres opérateurs selon un système d'horaires en 2x8 :

• 06h00 à 14h30
  
• 14h00 à 22h30
  

Il sera responsable du suivi et du contrôle des traitements (batchs) via les outils de scheduling, de la gestion des alarmes et des incidents ainsi que de leur répartition vers les différentes équipes de support (hotlines).

Cette fonction exige :

• une grande rigueur ;
  
• une excellente méthodologie ;
  
• une forte capacité d'adaptation ;
  
• une grande réactivité ;
  
• une disponibilité importante.
  

Missions et responsabilités

Après environ 6 mois d'intégration, le collaborateur participera aux astreintes de niveau 1 et niveau 2 durant les nuits ainsi que les week-ends (samedi et dimanche), à raison d'une semaine par mois.

Le travail s'effectue en binôme.

Une semaine sera consacrée aux activités de hotline, de supervision et de planification des traitements.

La semaine suivante sera consacrée à la gestion des activités suivantes :

• Gestion des incidents liés aux sauvegardes Commvault (logiciel de sauvegarde).
  
• Gestion des tests du scheduler OpCon.
  
• Gestion du processus d'audit des bandes de sauvegarde (destruction et archivage via Iron Mountain).
  
• Gestion des mailings clients à l'échelle mondiale.
  
• Gestion du processus d'audit DRP Print Mailing.
  
• Gestion des demandes de publication (Publishing).
  

Requirements

Le candidat devra justifier d'au minimum une année d'expérience professionnelle dans un environnement similaire, avec des connaissances sur :

Outils de scheduling

• Control-M
  
• OpCon
  
• Tivoli
  
• ou outils équivalents
  

Outils de supervision (Monitoring)

• Tivoli
  
• Nimsoft
  
• SCOM
  
• ou outils équivalents
  

Systèmes d'exploitation

• Unix
  
• Windows
  

Le candidat devra également démontrer :

• Une excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit.
  
• Une excellente maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
  
• Une bonne résistance au stress.
  
• Une grande capacité d'adaptation aux nouveaux processus et aux nouvelles technologies.
  
• D'excellentes qualités relationnelles et un fort esprit d'équipe.