Kundenbetreuung & Verkaufsinnendienst Key Accounts 100%

Kundenbetreuung & Verkaufsinnendienst Key Accounts (DE/FR) 100%
Würth AG beliefert Handwerker aller Branchen mit Qualitätsprodukten und aufeinander abgestimmten Systemlösungen rund um Werkstatt, Lager und für unterwegs. Das vielseitige Sortiment umfasst über 150 000 Artikel: von Schrauben, Dübeln und Beschlägen über Werkzeuge, Maschinen, chemisch-technische Produkte und Arbeitsschutz bis hin zu Fahrzeugeinrichtungen und Lagermanagement. Seit 1945 bewährt und bereits seit 1962 in der Schweiz zuhause bietet Würth AG massgeschneiderte Lösungen mit dem Ziel, ihren Partnern den Alltag zu erleichtern. Würth AG mit Sitz in Arlesheim (BL) ist ein Unternehmen der weltweit tätigen Würth-Gruppe.
Direkter Kundenkontakt mit Fokus auf Abwicklung, Koordination und Service ohne Verkaufsverantwortung.
In dieser Rolle bist du eine zentrale operative Ansprechperson im Verkaufsinnendienst und unterstützt die Betreuung unserer Key Accounts im Tagesgeschäft. Du stehst in direktem Kontakt mit Kunden und arbeitest eng mit den Key Account Manager:innen, dem Aussendienst sowie internen Schnittstellen zusammen. Der Schwerpunkt liegt auf Abwicklung, Koordination und professioneller Kundenbetreuung - nicht auf Verkauf oder Akquise.
Aufgaben
Klare Abgrenzung: Diese Position ist keine Verkaufs- oder Akquisefunktion. Es besteht keine Umsatzverantwortung und kein Verkaufsdruck.
Direkter Kundenkontakt im operativen Tagesgeschäft in enger Zusammenarbeit mit Key Account Manager:innen und Aussendienst
Unterstützung der Kundenbetreuung bei Abwicklung, Koordination und Klärung von Kundenanliegen
Selbstständige Bearbeitung von Angeboten, Bestellungen und Reklamationen im definierten Rahmen
Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden in Deutsch und ösisch
Koordination zwischen Kunden, Vertrieb und internen Schnittstellen
Erstellung von Auswertungen und Reports
Punktuelle Teilnahme an Kundenterminen gemeinsam mit dem Vertrieb
Voraussetzungen
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Weiterbildung mit entsprechender Berufserfahrung
Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst oder in der Kundenbetreuung
Sehr gute Deutsch- und gute ösischkenntnisse
Sicherer Umgang mit MS Office, SAP von Vorteil
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Wir bieten
Home-Office: Bis zu drei Tage pro Woche
Work-Life-Balance: Arbeitszeit von 40 Stunden pro Woche sowie 5 Wochen Ferien
Diverse Teamevents
Flache Hierarchien: Eigenverantwortliches Arbeiten in Teams mit starkem Teamspirit
Familiäres, offenes und unkompliziertes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
Ihr Kontakt
Doron Hurni, HR Business Partner jide0b912da jit0729a jiy26a